暖气不达标 你家退费了吗 根据供热条例，供热企业应于6月30日前通知用户并办理退费

华商报讯（记者 李琳）炎热的夏天，还在惦记该退的暖气费没退，似乎有些尴尬，可最近，就有几位市民向华商报诉说了关于暖气退费的烦恼。

准备退房搬家了

前年的暖气费还没退

70多岁的杨师傅住在远东公司家属院339号楼，他是租住户，因为孙子在附近的中学上学，所以搬到了这里。他反映的是2017年11月15日开始的那个采暖季的退费问题。

“因为暖气不热，物业通知说是退一个月的暖气费，到现在一年多了，还是没拿到。”杨师傅告诉记者，2018年春季，物业贴通知说可以退一个月的暖气费，自己赶紧到物业去，因为自己是租住，物业让先登记，说可以退费了再另行通知，这一下就拖过去一年多。杨师傅说，自己给物业打了很多电话，也去问过，都说钱还没有给下来，还退不了。

杨师傅说，一个月的暖气费400多元，虽然数目不大，拖这么久也让人心烦。眼看着孙子今年高考已经结束，杨师傅也准备退房搬家了，可这笔钱仍然拿不到。

12日上午，华商报记者向该家属院物业询问暖气退费问题，一位工作人员说：“名单已经报给厂里了，但还没有通知退费。”她让继续等待。

物业多次测温不达标

业主拿到600元退费

家住世家星城小区一期的王先生，上个采暖季第一年用暖气，客厅的温度一直不好，物业来测了至少5次温度，有14℃的，也有16℃、17℃的，都不达标，有时候卧室温度也不够。

“测温的时候，物业的人就说回头会退费。”王先生说，物业有每次的测温记录，像他这种情况的还有几户。3月15日采暖季结束后，他多次询问物业，一直都没有得到明确的答复，后来物业负责人说物业按照标准供热，不存在问题。问热力公司，热力公司说不是热力公司的问题，是小区的问题，让找物业。就这样来来回回地找，后来物业说已经给总公司上报了。

6月12日，华商报记者致电世家星城物业询问退暖气费一事，客服说已经批下来，业主可以去退费。随后，王先生顺利领到了600元，物业退费之后也出具了盖章的票据，注明“暖气不热”。

规定：6月30日前应通知用户并办理退费

根据2018年7月1日起施行的《西安市城市集中供热管理条例》规定，因供热企业原因导致室温不达标的，供热企业应及时采取措施，保证室温达到规定标准，并根据供热用热双方确认的不达标天数，去除基本热费后，按照一定标准向用户退还热费：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还热费。供热企业应当在每年集中供热期结束后至6月30日前通知用户并办理退费。

律师：若不退费 业主可起诉

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为，热力公司作为热力供应方，是退还供热费用的义务主体，市民有权向热力公司索要，如果热力公司已经交给物业的，物业仅是代收代缴单位，市民有权在物业公司代收金额的范围内要求物业公司退还。

如果热力公司或物业公司不退热费，市民可先与热力公司或物业公司友好协商，如协商不成，市民可直接起诉热力公司，如果热力公司将热费退还给了物业公司，市民可将物业公司列为共同被告一并起诉于法院。

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