银行退休职工反映单位团购房交房时间过去3年无法入住 记者采访吃了“闭门羹”

本报讯（记者张志杰）6月4日，本报记者来到位于高新路60号的西安银行，在一楼前台联系采访时却遭遇为难事：保安坚持“没有预约就不能进”，近20分钟内记者7次拨打联系电话却一直无人接听。

事情是这样的：2013年，西安银行一批职工在该行牵头下，团购了东郊某楼盘的房子，每人都与开发商签订了认筹书，交了50%的总房款，约定交房时间为2016年6月30日前。然而3年过去了，房子虽已封顶，但职工们至今拿不到钥匙，还面临认筹书不被承认的可能。前不久，该行一些退休职工找到报社，反映他们见不到银行领导，没人告诉他们事情该咋办。

6月4日下午2时30分许，记者为此来到西安银行采访。在一楼前台，记者表明身份和来意，告知两名保安需要联系该行负责宣传的部门或者党委办公室。两位保安询问记者是否有预约？跟谁预约的？记者明确告知没有预约，也不认识西安银行任何人。两位保安答复没有预约不能进。记者询问能否帮忙电话联系或者提供办公电话，对方称没有电话，也没有办法帮忙联系。记者再三提出希望能提供办公电话，对方坚持记者必须预约，称这是银行规定，让记者自己想办法。

无奈，记者先是拨打114，查询到029-82494217这个号码。语音提示该号码的确是西安银行的电话，但是一直无人接听。记者又通过12580试着查询该行其他电话，接线人员报称没有登记，建议记者通过西安银行其他支行联系总行，并帮忙转接至莲湖支行。电话拨通后，工作人员说他们没有总行的联系方式，提醒记者拨打96779客服热线联系。记者拨打96779，语音提示记者可以通过西安银行微信公众号查找。记者通过该公众号“微服务”查询，发现能查询到各营业网点的联系电话，唯独查不到总行的联系方式。

记者查询其他联系方式的同时继续拨打029-82494217。通话记录显示，从下午2时34分记者开始拨打，至下午2时50分记者离开，16分钟内记者先后7次拨打该号码，却始终无人接听。其间，正值该行上班时间，一楼大厅不断有人进入。也有人过问，但始终无人给记者提供帮助。记者试图直接进入电梯上楼，其中一名年轻保安直接挡在电梯处并把记者往外推。这时，一名高个保安来到大厅，记者再次说明来意，高个保安也称让记者自己想办法。记者欲留下联系方式及采访诉求，希望保安能转达。但保安明确说不用留，他们没有办法转达。下午2时50分，记者只好离开。

6月6日上午，记者再次拨打029-82494217，依旧无人接听。记者再次登录西安银行微信公众号，查找到该行营业部的电话。拨通后，工作人员说他们没有总行各部门的办公电话，只有总行前台的电话。至此，采访只得作罢。

这两天，记者走访西安市其他一些金融企业和政府部门，发现很多单位虽有严格的门禁制度，但是联系采访事宜都不是难事。

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