中行西安高新支行营业部 “小骆驼”团队助力企业“走出去”

在企业聚集的西安高新技术开发区，有这样一支团队，他们每天忙碌在柜台一线，为企业办理各类外汇业务，提供专业、高效、全面的金融服务，帮助一个又一个企业从古代丝绸之路的起点——“西安”走出去，他们被亲切地称作“一带一路”上的“小骆驼团队”，他们是中国银行西安高新支行营业部的国际结算团队。秉持骆驼精神，他们始终坚持以“以客户为中心”的服务理念，从提升金融服务能力出发，加大金融支持、创新业务流程、延伸柜台服务、搭建培训平台，最大限度地满足企业客户需求，助力企业“走出去”。

依托中国银行跨境业务特色，“小骆驼”团队为西安高新区诸多“一带一路”跨国贸易企业提供全面的金融支持，目前持续为373家企业提供国际结算服务，办理包括远期结售汇、即期结售、汇利率掉期、信用证、保函、跨境贸易人民币、付款汇利达、福费廷、swift对账等多种跨境业务。

“小骆驼”团队的带头人王静，从事外汇工作已有16年，熟悉各项外汇业务流程及监管政策。为了更好的服务客户，“小骆驼”团队主动为有国际结算需求的客户创建了业务交流群，通过交流群每日发送外汇牌价并随时进行答疑解惑。财务人员仅需线上回复后即可办理，避免了企业由于无法及时前往银行引起的汇率波动影响。

为了熟练掌握最新外汇理论知识及政策，王静积极前往当地外管局学习最新外管政策，带领团队成员共同学习探讨，吃透政策重点。此外，结合企业实际，他们及时为企业组织专题培训，或是登门进行指导交流，帮助企业了解最新政策，将外汇业务办的轻松、办的明白。

在“小骆驼”团队的辛勤努力下，2016年高新支行国际结算量14.35亿美元；2017年增长至23.09亿美元；2018年达到31.91亿美元，国际结算量系统内排名第一，王静入选省行贸易金融序列专业领军人才，并荣获国际结算优秀产品经理，高新支行荣获“公司金融战略业务全国二十佳二级分行”等奖项。

未来，该支行将依托全球化网络、综合化平台以及专业化产品优势，继续积极配合企业“走出去”步伐，不断创新金融模式，为“一带一路”企业提供多元化全方位的金融产品及服务，充分发挥金融助力陕西省“一带一路”建设作用。本报记者张翌晨

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