科技赋能 5G无人银行就要来到你身边

扫码购物、刷码乘车、手机转账、刷脸支付，甚至足不出户就可以完成贷款和理财。银行网点里排队叫号的人少了，很多业务在智能柜台就能自助操作一气呵成。金融科技，让这些以前无法想象的事成为生活常态。

科技正在改变着人们的消费模式和生活习惯，也撬动了金融业产生变革。

科技为金融业务提供技术服务基础，包含大数据、人工智能、云计算、区块链等前沿技术，应用于支付清算、融资、投资管理、征信、风险控制等多个领域。。

金融科技变革正在悄然发生

5月21日，工商银行软件开发中心（西安）成立，这是继珠海本部、上海研发部等研发机构之后成立的第七个软件开发中心，标志着工行正进一步加快智慧银行信息系统建设，增强金融科技的灵活创新、智能应用和开放融合能力。

据工行开元路支行工作人员介绍，智能化自助设备投放后，往日排队叫号“车水马龙”的场景不见了，除高峰时段外，大部分客户基本实现零等候。据统计，网点智能设备个人业务迁移率高达95%，柜台没了压力，柜员就能充实到大堂经理队伍中，向客户提供随同式、陪伴式服务。

据了解，截至目前，光大银行智能柜台在陕西省已覆盖西安、宝鸡、榆林等34家网点，应用人脸识别等新技术、自助服务能实现七大类53项交易，涵盖了90%的柜面非现金业务。

日前，招商银行在陕西地区的首家3.0网点雁塔路支行开业。招行“便民服务云平台”产品实现了业务办理线上化、报表统计个性化、信息查询智能化。客户可以在APP上自主查询相关社保及公积金信息，大大提高了个人信息查询的便捷性。

可以看出，加大金融科技的投入已成为各家银行的共识，科技已成为金融创新业务的必要条件，科技与金融深度融合成为传统银行业的重要发展方向。通过金融科技赋能，金融科技与业务融合并全面深入渗透到银行前中后台各环节中，大幅提升了金融服务效率和风险控制，带给金融消费者的则是实实在在的便利。

据银保监会统计，去年商业银行对科技总投入同比增长13%，信息科技人员同比增长了近10%，一些股份制银行科技人员同比增长超过20%，科技人员占比超过4%，增长近一倍。银行的金融管理也从传统的劳动密集型向技术密集型行业转变，金融行业的发展趋势在朝着金融科技不断转变。

金融跨界科技还能怎么玩

在金融科技推动下，未来的银行会是什么样？随着5G技术的发展成熟，今后会给银行业带来哪些变革性的影响？

北京市地方金融监督管理局在今年4月的“2019北京5G产业与金融发展论坛”上披露，今年上半年北京将首推5G无人银行。市民在无人银行除了能办贷款，还可缴纳水电煤气费，借助接入的政务服务功能，打印证照和查询个人信用信息等服务也都将得以实现。

在5G网络广阔前景的驱动下，银行服务将向轻型化、智能化、多场景应用方向发展。国有大行5G业务合作试水已展开。5月，工商银行与中国电信合作推出了首个基于5G网络的营业网点——工商银行北京分行电信大楼支行落地，实现了网点业务通过高速5G网络承载。

据悉，六大国有行均已与三大运营商展开5G合作。

5月17日，浦发银行联合中国移动在上海推出了5G+智慧银行网点，并完成5G网络环境下首笔银行卡开卡业务。“浦发银行与中国移动联合推出的5G+智慧网点，开展银行业首个与5G相结合的创新探索，让用户感受到5G时代下银行服务模式的变革，也是5G与金融业的首个结合应用。”浦发银行西安分行网络金融部负责人介绍说：“下一步，浦发银行西安分行将配合总行做好5G+智慧网点的推广，建设数字生态银行，为客户和合作伙伴提供高效优质金融服务。”

可以预见，今后银行服务在金融科技创新的基础上将介入生态、场景的建设，通过自建场景延伸服务触角，拓展客户服务边界。正如《Bank3.0》作者BrettKing曾预言：“未来的银行将不再是一个地方，而是一种行为”。银行金融服务随着金融科技发展趋势不断演进，在用户体验、跨界融合、多场景搭建等方面仍有巨大的想象空间。华商报记者 刘方

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