让群众用上安全电放心电 记第八届“西安青年五四奖章集体”西安供电公司高新客户服务中心台区改造组

■记者拓玲

西安供电公司高新客户服务中心台区改造组，担负着西安市二环内老城区的智能电表改造及用电台区老旧线路设备维护工作。这支有战斗力的16人青年集体，在工程量大、时间紧、任务重的前提下，克服重重困难，圆满完成西安市中心区域户表改造等多项重点工作任务，为有效改善供电质量及可靠性，服务区域经济和百姓民生作出了突出贡献。这支青年集体也刚刚获得第八届“西安青年五四奖章集体”荣誉称号。

改造组服务的区域居民户密集，居民用电合表改造工作涉及面广。为了尽快实现居民用电抄表到户，确保居民用电尽快享受公平合理电价政策，面对着1041个小区30.4万户的改造任务，台改组所有人员主动放弃节假双休，积极与小区物业对接，与政府街道办相关部门联系，深入小区对智能电表应用、多样化缴费途径、电价政策等进行宣传，普及户表改造的科学性、安全型，充分调动广大群众参与户表改造的积极性，为改造工作顺利推进营造了良好的社会舆论氛围。

随后，他们加班加点，挨家逐户上门收集客户资料、周密制定改造流程、细致完善基础台账、科学规划施工工期、加强施工单位业务培训、严密监控现场安全，有条不紊地打响了一场改造攻坚战。在前期已完成老旧小区2.2万余户改造的基础上，计划于2019年11月15日，完成全市城市居民用电户表改造工作，在全市实现城市居民用电抄表到户，让居民享受优惠的电价政策。

“改造前，我们居民户平均每户每月按300kwh电量计算，原物业收缴电费0.65元/kwh；改造后，供电公司收0.4983元/kwh，我们每个用户每月可节省电费45元左右呢。”社区居民花香新高兴地说。改造后的居民客户还可以到供电营业厅去申请峰谷电价，这样对居民电费的优惠幅度更大。“合表小区”改造后，居民客户的缴费途径也实现了多样化。

西安市老城区内还存在大量线径细、线路老化、配变严重过载的小区，这些小区设施设备老化、供电可靠性不高、安全隐患突出，台改组还肩负着此类小区的换表改造任务。他们想群众之所想、急群众之所急，在2018年西安市煤改电政策落地之时，紧密联系西安公司生产单位，加强营配联动，提前逐一勘查，制定改造方案，集中开展安全隐患整治。完成北广济街144号、青年公寓、莲湖区龙渠湾36号等15个小区老旧两线改造工作，累计安装电缆分支箱72台、电缆分线箱274台，更换电缆18838米、破损表箱2013台，确保在冬季采暖季来临之前解决了一批老旧小区线路过载、老化、表箱破损问题，让群众用上安全电、放心电，过一个暖冬。

这支先进集体还发挥青年团队勤学多思的优势特点，定期开展计量业务实训、优质服务与沟通技巧培训、读书分享等活动。组织成员轮流为施工单位进行业务技能培训，不断提升团队成员业务能力和综合素质。他们还积极走进周至聋哑学校，并参与“电力小课堂”“暖心衣橱”“礼让斑马线”、慰问辖区引导员等爱心志愿服务活动，有效增强了团队凝聚力。

优质服务是电力企业的生命线，台改组负责人表示，此次获奖将继续鞭策激励大家不断艰苦奋斗，无私奉献，在本职岗位中绽放最璀璨的青春！

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