杨老太70多岁,前两天刚做完手术。办理出院手续时,发现自己的身份证找不到了。没有身份证,几乎寸步难行,但刚做完手术行动不便,去不了派出所,一家人遇到了难题。
抱着“试一试”的想法,杨老太联系了西安公安碑林分局太乙路派出所户籍室。按照“群众少跑路、数据快流通”的便民原则,5月16日,碑林分局户政大队、太乙路派出所民警携带离线指纹采集设备,前往杨老太太乙路的家中,上门采集了指纹,帮助她办理身份证,解决了一家人的燃眉之急。
“办一张身份证,虽说是小事,但我心里很感激。”办理完成后,杨老太握着民警温建团的手,三番五次表示感谢,“老百姓有困难,民警同志二话不讲,就上门为我服务,要不然真不知道该怎么办!”
温建团说,户籍窗口是不少市民了解警察的第一个地方,也是市民和警察打交道最频繁的地方。作为一名户籍民警,上门服务群众,只是“为民、便民、惠民”举措的一个缩影,在今后的工作中,一定更加努力,提质增效强化服务,赢得群众更多满意与肯定,当好“店小二”,争做“五星级服务员”。
本报记者宋雨实习生叶璐
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