西安市第三医院开通24小时院长专线服务患者

阳光讯（记者 张华 通讯员 邓文声 李伟华）为切实把改善医疗服务，提高服务质量，优化服务流程落到实处，努力为广大群众提供优质、便捷的医疗服务，近日，西安市第三医院专门设立了24小时院长专线，配备专职工作人员，统一受理患者健康咨询、意见反馈、投诉建议、表扬感谢及对行风建设问题的反馈等。

24小时院长专线遵循“以患者为中心”的基本原则，以“为病人提供优质、便捷的医疗服务”为目的，以“患者提出的问题”为导向，专线工作人员准确告知患者所需信息；第一时间为患者协调处理在就医过程中遇到的问题，保障患者顺利就诊；针对患者提出的投诉及建议及时妥善处理并能持续改进，提高服务质量，为患者提供优质服务而努力！

本着“一切以患者为中心”的服务宗旨，西安市第三医院尽力满足患者的合理就医需求，切实提升患者的就医体验，患者在就诊过程中有任何建议或意见，可随时拨打院长专线。

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