民生银行经开支行积极行动 客户办理业务不再难

近日，民生银行西安分行某客户来到西安经济技术开发区支行（以下简称“经开支行”），赠送一面印着“爱岗敬业、客户至上”八个大字的锦旗。

今年4月，该客户来民生银行西安经开支行，持公证书要求查询其过世妻子卡内资金情况，银行工作人员第一时间审核公证书，发现了这并不是一笔普通的业务，由于年代久远，部分信息和时效需要确认。

经开支行工作人员高敏审核公证书时了解到，该客户妻子生前在该行购买过基金，但一直没有做过赎回操作，已时隔10多年。同时，根据国家法定继承规定，继承人共3人，分别为该客户、其儿子和岳父，其他2人已放弃继承。经开支行工作人员发现，该客户的岳父长期卧床，无法前往支行现场办理，最后决定派专人上门服务，确认无风险也无争议后，增填补充放弃遗失继承说明，最终，该客户成功办理了交易密码重置、过期卡实时换卡、基金赎回等业务。

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