上周12345热线投诉集中在交通环保等方面 菊花园91号白蚁多影响市民正常生活

上周，12345热线平台共产生工单28726件，市民投诉建议仍集中在交通类、环保类、市场监管类以及物业管理类等方面。

交通管理方面约占上周工单总量21.9%，集中在交通信号灯时长设置不合理、出租车营运不规范、公交等车难乘车难、机动车乱停放等问题。有市民反映碑林区体育场十字东北角，相关人员未着工作服长期在此收取停车费且不开具任何收费凭证；经开区鱼藻路西段每天下午有大量私家车非法营运。

噪声及环境污染方面约占上周工单总量13.4%，集中在夜间生产施工、商业场所经营噪声扰民，以及企业生产污染等问题。如，市民反映碑林区菊花园91号区域内白蚁多，影响市民正常生活，希望尽快治理；浐灞生态区灞河北辰村段，河水发臭呈黑色，有垃圾和死鱼在河面上漂浮。

市场监管方面约占上周工单总量8%，集中在商家无证无序经营、虚假宣传、偷税漏税、商品质量差等问题。市民反映灞桥区惠西村某早餐店卫生脏乱差，属无证经营；曲江新区新植物园节假日期间游客较多，购票排队时间长，建议增设自助购票机。

物业管理方面约占上周工单总量7.5%，集中在小区管理混乱、环境脏乱差等。市民反映西咸新区凤凰城小区居民楼下有两个垃圾站，气味难闻滋生蚊虫，多次给物业及开发商反映无果。

以下问题处理及时，群众表示满意。上周，市热线办根据热线平台回访市民情况，对多次不满意工单和超期未办结工单（碑林区政府1件）进行了督办；还对各承办单位4月25日-5月1日工单回访情况进行了抽查，未及时回访且数量大于2件的承办单位是碑林区政府。

记者张志杰通讯员牛汶婧李莹

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