陈茜：让群众享受更好的用电服务

本报记者张斌峰

4月30日7时50分，陈茜早早就来到国网西安供电公司三星客户服务分中心户表改造联合项目部，开始了一天的工作。

作为三星客户服务分中心户表改造党员突击队代表、临时党小组组长，陈茜负责分中心辖区范围内28万户居民户表改造现场勘查、改造方案的制订、现场安全管理和客户宣传等工作。“要根据现场设备运行情况来制订改造方案。有时一个小区我就要跑五六趟，目的就是全面掌握小区的用电情况。”

9时10分，陈茜和同事们赶到金泰·假日花城小区，来到位于地下室的小区配电室，开始对配电设备进行查看和记录。这是户表改造工作正常实施的第一步。小区自行配置的设备型号非常多，这给陈茜增加了不少工作量。她仔细地查看每一个设备的运行情况，详细记录，并不时向施工单位工作人员安排交代，告诉他们施工方案和注意事项。“在户表改造中，我们既要实现精准计量，避免漏计电量，也要避免发生重复计量，这需要科学的改造方案和认真负责的工作态度。”陈茜说。

对配电室进行踏勘后，陈茜带着施工单位人员一家一户地查看原有电表的安装位置和运行情况，和他们一起讨论远程费控电表的安装位置和注意事项。按工作计划，28万户的户表改造任务要在今年11月15日前完成，陈茜平均每天就要查看4000户居民的用电情况。

每天除制订改造方案和绘制接线图纸外，陈茜几乎都处于行走或者站立的状态。在微信运动里，她的步数经常排在最前面。户表改造工作启动以来，她很少能按时下班，没有午休，也没有节假日。

虽然很劳累，但陈茜从不抱怨，对工作中遇到的问题总是想方设法解决。4月19日，在一个小区进行现场勘察时，陈茜发现小区配备的低压配电柜型号非常特殊，无法在配电柜内加装电流互感器。经认真研究，她决定把电流互感器分散安装在每个居住单元的配电间，但这样会大大增加施工的难度和工程量。“我们不怕多费些心思，多用点时间，绝对要保障改造后设备安全稳定运行，让群众享受到更好的用电服务。”

要把工作干好，有时付出的不仅仅是汗水，还要面对一些客户的不理解和质疑。在一个老旧的小区里，由于没有物业部门管理维护，楼梯走廊公共照明年久失修，电线私拉乱接，线路绝缘老化严重，存在很大的安全隐患。但是当进行户表改造时，一些群众由于不了解改造步骤而提出异议，造成后续改造工作无法正常推进。当时，陈茜从早上到下午，一直认真仔细地对群众提出的问题予以解答和释疑，终于打消了群众的顾虑。经过改造，小区老化的线路得到了更换，原本黑漆漆的楼梯、走廊也亮堂起来了，该小区的所有居民实现了“一户一表”供电公司直管到户。

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