首善高新 脚踏实地为民排忧不忘初心彰显本色 高新区“进、知、解”活动惠民利企成果丰硕

“高新区的走访活动为我们企业主动上门送政策、送服务、送信心，解决了实实在在的困难和问题，让我们在大西安首善区的发展更安心、更舒心。”提起高新区今年开展的“进万家门、知万家事、解万家忧”（简称“进、知、解”）活动时，西安国际医学投资股份有限公司副总裁孙义宽高兴地说。

对高新区开展的“进、知、解”活动交口称赞的群众和企业不在少数，活动开展以来，全区广大党员干部深入基层一线，奋勇争先、拼搏实干、攻坚克难，开展了极富成效的工作，取得了可喜的战果，为高新区更好地践行以人民为中心的发展思想，加快推进高质量发展，尽快“缩短磨合期，形成大合唱”，实现从1.0版向2.0版转变提供了机制保障、精神动力和宝贵经验，也为高新区加快实现追赶超越和高质量发展提供了坚强保障。

建立机制走访惠民活动交出高分卷

今年1月初，高新区按照省委、市委统一部署，结合高新区实际，在全区启动“进、知、解”活动，并将其作为深入推进“讲政治、敢担当、改作风”活动的“自选动作”，以及贯彻落实中央和省市关于扫黑除恶专项斗争、“大棚房”清理整治等重点工作的载体支撑，确保中央和省市决策部署在高新区落地生根、见到实效。

活动启动后，区内各级各部门和全体干部职工踊跃参与，迅速掀起了“大宣传、大调研、大帮扶”热潮，通过精准帮扶，全力为区内群众和企业排忧解难。在为西安国际医学投资股份有限公司解决相关问题时，高新区党工委主要负责人带队，深入项目建设一线调研，并现场办公，组织召开项目协调会，解决突出问题；高新区相关部门也多次上门当好“店小二”，了解实际困难，全方位支持企业发展。

走访中，高新区帮助西安国际医学投资股份有限公司办理了税务关系迁移和乙类大型医用设备申报，并通过容缺审批，保障了项目按时推进。同时，还积极协调公交公司，在国际医学城设立站点，方便项目筹备和群众就医；并就近协调了人才公寓，切实解决了企业的燃眉之急，让企业深受感动。

经过3个月的努力，高新区各级各部门和全体干部职工累计走访16.3万户企业和群众（其中，企业1.66万户、群众14.64万户），涉及111.35万余人，共收集企业群众问题诉求3.82万余件，现场解决（含政策解释和上报转办）3.41万余件，征集到意见建议1.02万余条，切实解决了群众和企业的难题，让他们充分感受到了高新区的“店小二”服务和“娘家人”无微不至的关怀。

创新方法务实担当作风赢得好口碑

为确保走访效果，高新区“进、知、解”活动工作专班开发了微信平台，要求干部职工现场上传位置信息、收集问题以及解决办法，切实做到“五个明确”（问题明确、责任明确、时限明确、措施明确、效果明确）。同时，每日汇总分析数据，动态掌握进展，及时协调相关单位，保证活动顺利开展。

高新区还根据企业和群众不同诉求特点，持续创新工作方法，让各镇（街）主要走访群众，各园区和部门负责走访企业，并将城乡环境治理等重点工作及群众、企业关注的热难点问题相结合，进行“大宣传、大调研、大帮扶”，做到“两结合、两不误、两促进”。

例如，高新区五星街道坚持“五个四”工作法：“四门必敲、四情必问、四事必记、四难必改、四风必除”，实现“360度、360时、360行”走访全覆盖；丈八街道创新“入户”、“服务”、“协调”3种方法，按照“机关干部入户家访、社区干部现场办公、单元楼长协调配合”方式，发动社区物业、志愿者、活动社团广泛参与，消除群众陌生感，有效解决了城市社区敲门难、入户难的问题。还有不少单位和部门也持续创新工作方法，精准解决相关问题，为活动顺利推进奠定了坚实的基础。

活动期间，各级各部门和全体干部职工创造性推出的不少方法，进一步提升了走访效果。高新区综合运用互联网和大数据手段，采取全程跟踪纪实，着力破解“最后一公里”“最后一纳米”问题，以解决问题的真招实效取信于民、取信于企，全区企业和群众的满意度大幅提升。

打造铁军基层治理工作树立金品牌

作为高新区践行“以人民为中心”的发展思想的生动实践，“进、知、解”活动是高新区力戒形式主义、官僚主义的关键一招，是全区干部员工密切党群关系、干群关系的创新探索，更是企业欢迎、群众点赞的连心工程，对高新区加快追赶超越、推进高质量发展，具有十分重要的意义。

活动中，高新区各级各部门和全体干部职工创造性破解了一大批难题，磨炼了敢打敢拼的意志，增长了攻坚克难的才干，激发了务实担当的作风，让高新区党群干群间的信任感进一步增强，有效破解了影响高新区发展的难题，切实为群众和企业办了不少实事和好事。同时，进一步增强广大党员干部群众工作本领，锤炼了大家深入一线、调查研究、求真务实的作风，磨砺了高新铁军“讲政治、敢担当、作风硬”的品质。

据了解，今后高新区将推出“信息化管理平台”，以“常态化、长效化、品牌化”为方向，持之以恒、持续用力，在抓常、抓细、抓长上下功夫，以钉钉子精神推动“进、知、解”活动向纵深发展。同时，高新区将“进、知、解”活动形成标准化，不断巩固放大“进、知、解”活动的品牌效应，将其打造为高新区社会管理和基层治理工作的“金品牌”，为加快建好大西安都市圈首善区提供强有力的支撑。

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