酒店业 为大西安旅游助力

今年“五一”小黄金周，西安共接待游客1302.49万人次，较去年“五一”假期增长28.38%。这一数据也为整个大西安旅游、餐饮、酒店住宿、快消等行业带来不少的增量。

另一方面，“五一”4天时间，陕旅饭店集团“欣源系”品牌酒店累计接待人数超过50000人，商洛欣源国际酒店接待人数3000余人，接待人数及收入均创历史新高。另外，像西安宾馆、海口欣沐阳温泉酒店、西部国际旅行社、唐城国际旅行社等项目均有不同程度提升。

在品质提升过程中，集团下属酒店项目增设了对客人增值服务内容，西安欣源景致纺织城店为住店客人准备了免费使用的日用品、常用药品等；西安宾馆向客房布放免费水果、免费香熏、免费浴足盆、手写温馨祝福语等延伸服务，在大堂显著位置树立了西安旅游导播台，图文并茂地宣传陕西特色景点……酒店的此类举动，不仅提升了精准品质服务，也获得了入住顾客的认可。

人在旅途上，除了观看沿途的风景外，一次好的休息体验也尤为重要。目前，精准独特的民宿，成为很多年轻人的首选。其中，离市区仅三个小时车程的金丝峡是不少市民休闲度假的选择。据了解，金丝峡欣·沐阳王家坡民宿、王家坡金丝峡民宿“五一”期间都迎来了“满房”。

有节没假的工作行业中，酒店和零售业首当其冲。为了应对高峰期，给顾客提供最满意的高品质服务，人力资源部、品牌部等在节前就对员工展开了企业文化、服务接待、团队建设等各项培训，不仅确保员工对客人服务的标准化、品质化，也为旅游旺季陕西酒店品牌以及接待力做了最充实的展示。孙昭

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