警惕“哭诉维权”的后续效应

近日，西安女车主坐某豪车引擎盖上维权一事引发网友热议。视频显示，在汽车4S店中，一名女子坐在一辆红色车的引擎盖上，哭诉新买的车还没开出4S店就遭遇发动机漏油，“66万买的车，一公里没开，让我换发动机。”4月14日凌晨，西安市互联网信息办公室在官方微博发布消息称，涉事4S店涉嫌质量问题已被立案调查，市场监管部门责成尽快退车退款。（4月14日《新京报》）

近年来公共事件发生后有一点还是可喜的，那就是随着媒体的关注、舆论的热议，有关方面总会站出来，积极推动事情向好的方向转变。如果媒体的报道，舆论的热议，遇到的只是一片沉默的大海，想想都会头皮发麻。

视频传开后，面对哭诉女车主，网上形成了一种声音。有人讲，你跟他讲道理，他跟你耍流氓；你跟他耍流氓，他才跟你讲道理。还有人讲，读书读傻了一个表现，就是习惯于讲道理，可这不是一个讲道理的世界……叙述到了这里，应该明白了，对一些人来说，这件事隐约上升到维权哲学。在现实生活中，早就有这样的说法，只是这件事情，把很多人的不安放大了出来。

不必讳言，现实中确实存在这样的情况。有些商家就是这样。消费者安安静静讲道理，经营者感觉软弱可欺；而当消费者变得冲动，有时采用不讲道理的方式维权，经营者反而开始讲道理了。这种现象，不仅存在于维权领域，在职场，在生活中，也是大量存在。也正是因为如此，这种维权哲学已经被视为一种生活哲学。很多人在朋友圈转发这则消息，加上一些自己的点评，也正是想要表达这样的维权观和生活观。

一个讲道理的社会，才是美好的社会。而讲道理，既表现为有道理，还表现为通过讲道理的方式讲道理。这位女车主的哭诉视频，打动了很多人，人们从中看到了无助，也看到了自己孤独的身影。而现在，这位女车主通过哭诉的方式实现了维权成功，这自然是人们希望看到的，可是因为触痛了心灵，有人会不会从中得出一些所谓启示，从而对认知和行为作出一定改变。而当大家都不认可讲道理，都把别人当成流氓，倾向于“先耍流氓再讲道理”时，这其实是极其后怕的。

市场是与社会联系到一起的，市场秩序对于社会秩序起着影响作用。特别是当下，市场处于强势地位，市场上的不良风气必然会扩散开来，对社会进行改变。就像现在，西安这家4S店的不诚信行为，对消费者权益的漠视，不可避免会对很多人的维权哲学乃至人生哲学产生影响。这一事件与当初“彭宇案”很相似，我们可能都低估了其负面影响。

商家行为十分恶劣，不要轻视“哭诉维权”的负面影响。现在，很有必要针对可能的负面影响，拿出针对性办法，恢复很多人对于“讲道理”的信心。对这件事情的处理，绝不是达成和解协议，这家4S店应该被列入诚信黑名单。而这也提醒有关方面，必须进一步畅通完善机制，保证消费者“有地方讲道理”。毛建国

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