灞桥法院 服务好办事群众

本报讯（晏皎）近日，西安市灞桥区法院政工科接到一个电话，打电话的人叫孟某。电话中，孟某对该院立案庭庭长徐严、工作人员闫俊和杜雪耐心为其提供优质高效的服务表示感谢，称赞法院干警体现了为人民服务的“店小二”精神，请求灞桥区法院对立案庭进行表扬。

原来，孟某的妻子在某医院就诊期间过世，他准备起诉某医院，立案时因材料不全十分焦虑。灞桥区法院立案窗口干警杜雪一遍遍耐心指导孟某如何补正材料，使其情绪逐渐缓和下来。之后，孟某在申请诉讼费减缓免时需要提交相应的证明材料，他的情绪又激动起来，认为法院是故意刁难。干警闫俊耐心听完他的叙述后，从法律层面给他进行了讲解，同时将他的意见做了书面记录，并尽可能地给予其帮助。

该院立案庭秉承“服务群众无终点”的理念，提升服务效能，创新服务形式，贴心服务好办事群众，赢得了百姓的认可与肯定。

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