上周受理群众诉求31135件 企业污染问题成投诉热点

本报讯（记者郭沛然）昨日，西安市民热线管理办公室公布了12345热线平台3月25日至3月31日运行情况，热线平台电话呼入总数31135个，环比上周下降4.1%，交通管理类与噪音污染类问题反映较为突出。值得关注的是，3月以来交通管理类投诉持续下降，不少交通拥堵、占道经营、机动车乱停放等问题得到整治。

回顾上周，交通管理类、噪音污染类、物业管理类问题仍位居市民投诉榜前三。其中，噪音及环境污染方面4815人次反映，与上周投诉量相比基本持平，企业生产污染问题成市民投诉热点。市民反映灞桥区杜陵村有两个砂浆厂，全天生产大面积扬尘，严重污染环境；临潼区栎阳镇某泡沫板厂，无相关环保手续，肆意排污。物业管理方面2954人次反映，环比上周下降14%，小区环境脏乱差与违建占用公共资源等问题反映突出，市民反映浐灞生态区恒大御锦小区物业在小区内违建垃圾清运台。

值得关注的是，3月以来交通类投诉不断下降，不少交通拥堵类问题得到有效整治。交通管理方面5889人次反映，环比上周下降4%，投诉主要集中在机动车乱停放、交通信号灯故障等方面。

在各承办单位的大力整治下，占道经营、机动车乱停放等交通拥堵问题得到切实解决。市民反映航天基地韦曲老街整条街摊贩占道经营，影响正常通行。航天基地管委会工作人员核查发现该处是长安传统集市，为满足群众日常生活需求同时保障市民畅通出行，工作人员划定区域规定商户经营范围，引导教育沿街商户规范经营，并在早晚高峰时加大巡查力度，确保老街畅通有序。市民反映西咸新区三桥新街与双拥十字路口行人多、车流量大，但该路口宽度不够，经常造成交通拥堵。西咸新区沣东新城市政交通局工作人员与交警部门现场踏勘，制定道路优化方案。

据悉，上周热线平台共产生工单32291件，其中话务员直接答复群众占工单总量的53%。3月21日至3月27日未及时回访市民且数量大于2件的承办单位有3个，分别为碑林区政府3件、西咸新区管委会3件、高新区管委会2件。

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