中国光大银行西安分行打造“四位一体”对公开户新模式

中国光大银行西安分行推出“四位一体”对公开户新模式，实现企业开户服务的全员参与。大堂经理、开户专员、柜台人员、远程银行中心分工协作，让客户从业务咨询到业务办理的每个环节都被全方位、专业高效的服务包围，切身体验光大银行服务带来的幸福感，产品带来的获得感。大堂经理，了解需求

大堂经理了解客户需求，解答基础性开户问题，根据客户需求安排开户专员进一步指导。开户专员，全程指导

提供全面的开户指导，更有多种便捷方式预约开户。

阳光e申请：官网录入信息，减少手工填单；引入工商数据，实现自动赋值；完成前期审核，短信通知客户。

微信e开户：证照拍摄功能，快速完成预约申请；定位选择功能，方便客户选择就近网点。流程优化，科技创新

整合开户流程，多项任务并行处理；引入RPA技术，完成机器人查询比对人行账户管理系统信息。多措并举，大大缩短柜面开户办理时长。远程核实，贴心服务

远程银行中心客服人员提供专业、标准的外呼服务，核实客户开户意愿，提升客户服务体验感。G1

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