持优待证为何享受不到优待 回应：优惠按相关政策执行

认为公交公司、火车站未给持《陕西省敬老优待证》的老人提供应有的优待服务，近日，西安市民陆先生拨打本报热线，对此提出质疑。

质疑：不能免费乘坐公交车

“第一个是这个证在西安市行不通，任何公交线路都不免费。而据我了解，拿着这一证件，在渭南市、咸阳市等乘坐公交车都是有优惠的，有的地市所有线路免费坐，有的是部分线路免费坐。这让我很不理解。”陆先生认为，西安作为省会城市，西安公交没有理由不认可这一由省民政部门统一规划办理的证件。可在现实中，不仅公交公司未对持《陕西省敬老优待证》的老人予以“优待”，西安火车站也同样没提供应有的优待服务。

“火车站有重点旅客候车室，按理说，持《优待证》的老人可以享受这样的服务，可拿着证还是进不去。”陆先生称，为此，他还特地拨打12306咨询过，对方称，“行动不便需要辅助器具才能行动的老人才可进去”，这让他十分不满。“我就想问，假如这个老人已经95岁了，但行动是没有问题的，都无法享受重点旅客服务吗？”

回应：乘车优惠按相关政策执行

对此，记者昨天分别咨询了西安市公交总公司及西安火车站的工作人员。

公交总公司回复称，老年人如想享受乘车优惠，首先需满足70岁以上的条件，如满足该条件，应到长安通公司办理老年人乘车卡。持《陕西省敬老优待证》的老人究竟能不能享受相应优惠，需要咨询长安通公司。

长安通公司告诉记者，户籍在西安市且70岁以上的老人，持自己的身份证到就近的长安通网点办理老年卡即可享受优惠。户籍不在西安市，但满足“70岁以上”这一条件的老人，如要办理老年卡享受优惠，需要先办理《西安市老年优待证》，然后再携带该证件到就近网点。对于持《陕西省敬老优待证》的老人能不能办理老年卡，工作人员称，这个她不清楚，他们目前都是按照西安市的相关政策执行办卡的，办理老年卡目前就以上两种办法。

西安火车站的工作人员回应，重点旅客候车室主要供“老幼病残孕及需要依靠辅助器具才能行动的特殊重点旅客”使用。其中，“老”指的是70岁以上的老人。但在日常生活中，工作人员不会完全不通情理地按“死规矩”办事，假如60多岁的老人确实有需求，他们一般也会让进的。“所以不可能出现拿着证不让进的情况，可以说我们主要是看需求，而不是证。”

解读：具体优待服务视“规定”而定

针对陆先生反映的问题，记者下午联系到了陕西省老龄办的一位工作人员，他表示，《陕西省老年人优待服务办法》明文指出，具体优待服务视“城市人民政府规定”而定，也就是说，这些优待落到实处，还是要看各个城市的实际情况。

以西安市为例，相关部门规定70岁以上老人才可享受乘车优惠，但《陕西省敬老优待证》65岁以上即可办理，这中间就有一个5年的“时间差”，西安的公交公司不认可这一证件，要求再办理其他证件来证明是可以理解的。

那持有这一证件的人究竟都能享受哪些优待呢？在《陕西省老年人优待服务办法》里记者看到，持《陕西省敬老优待证》的老年人，享有以下优待服务：免费进入公园、旅游景点、风景名胜区、博物馆、纪念馆等；免费使用收费公共厕所；就医时，优先挂号、检查、化验等；每年一次免费健康管理服务；优先购买机票、车船票；城市人民政府规定的乘坐公共交通工具和有关优待服务；法律、法规和规章规定的其他优待服务。

首席记者张晴悦

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