本报讯(记者张毅伟)昨天,记者来到西安市第五医院风湿免疫科二病区,在副主任医师刘英纯的办公室,桌子上放着一件快递,这不是她网上购买的东西,而是远在云南的病人卜女士寄来的病历,千里之外问诊,并请她帮忙寄药。
今年65岁的卜女士患有类风湿关节炎,2006年慕名从江苏宿迁来西安市第五医院找刘英纯看病,病愈回江苏后,连续多年,吃完药后都请刘英纯在西安市第五医院买药寄药。2017年卜女士随子女到云南德宏居住,今年春天她的类风湿关节炎又复发了,她又让刘英纯买药,刘英纯让卜女士寄来当地医院的检查报告,她正研究卜女士的病情准备开处方寄药。
2009年,家住甘肃酒泉45岁的赵女士由丈夫背着她来找刘英纯看病,当时全身关节痛,饭都吃不到嘴里。经过治疗康复出院后,每次药吃完后需要来医院复查开药,赵女士说从酒泉到西安来回火车票就需要500多元,为了给患者节省费用,刘英纯让她把当地医院复查报告通过微信传给她。她的手机微信里加的最多的是患者,手机微信朋友圈中有700多个“朋友”,其中600个“朋友”是患者,每天她至少抽出2小时休息时间通过微信为患者进行健康指导,真正成为患者的贴心人。
刘英纯所在的病区被病友们称为“温馨病区”,她每天查房时不仅询问病情,还关心患者的生活情况和住院感受,她自掏腰包买来绿色植物装点病区。建立便民服务角,摆放纸笔、胶水、老花镜、针线等各类便民用品。她为医生和患者之间搭起交流平台,每周在病区内开展健康讲堂活动,义务为患者讲解健康知识,同时也加强医患之间的交流。
刘英纯将患者当作亲人,3年来,她坚持每月至少抽出一天时间到医院附近社区进行走访和义诊,目前已为社区居民建立健康档案300余份,社区居民通过“同心联系卡”上的电话与她联系,她总是耐心解答,因为工作太忙没能接上电话,只要一有时间她就回复过去。
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