户内漏水 一个季度水费1400多元 水浪费了 钱白花了 谁该担责

“正常情况下我们每个季度用水量只有三四十吨，突然之间这个数字翻了十倍，这也太奇怪了。”市民常女士最近去物业公司交费时被告知租住的房屋去年第四季度应交水费为1400多元。她认为物业公司日常抄表时早已发现她的房屋用水量异常却没有告知她，才给她造成了经济损失。

常女士在胡家庙万和城2号楼租了一套五十多平方米的商业写字间，并在此开办了一家从事企业管理咨询的公司，去年7月入驻开始办公。最近她去物业公司交纳本年度第一季度物业费时，被告知需结清去年四季度的水费共计1400余元，这让常女士吓了一跳。“我们公司的工作人员不到10人，平时大家上班都是朝九晚五，在办公室只有使用卫生间和打扫卫生时才会用到房内的自来水，按照周围其他租户的用水量来看，我们一个月用几吨水就足够了。”常女士说。

“这到底是怎么回事？”常女士很纳闷，她说，去年10月25日，她前往物业管理办公室交纳物业费时，被告知第三季度她租用房屋的用水量为121吨，水费共计459.8元，当时她就觉得有些不对劲，去物业再三核实后发现水表正常，计数也没有问题，常女士只能如数交钱。没想到再过了三个月后，户内的用水量较之前又急剧上升。于是常女士在物业公司查看了工作人员的水表抄表记录，她发现去年10月、11月相邻两个月她租用房屋的用水量就差了100吨，明显有问题。常女士说，“水表是由物业锁在楼道的水表箱里的，我们根本看不到，物业公司在几次抄表时其实已经发现房屋内的用水异常情况，而且系统也提醒我租用的房屋用水量过大，需要核查。可是，他们没有提醒我，直到我自己找人上门查看，才知道户内有漏水情况导致大量自来水流失，本来可以避免的事情，最后还要让我承担损失，实在太冤枉了。”

对于郭女士的看法，记者采访了万和城物业办公室客服部一位姓李的主管，他表示，郭女士第一次反映房屋用水量异常时，工作人员已经口头提醒过她，而且用水量异常的原因现在已经查明，由于户内漏水所致，这不是物业公司负责的部分，所以这笔水费应由用户自行承担。

对此，记者又采访了西安市自来水公司，工作人员表示，通常情况对于自来水公司“直抄到户”的用户，工作人员发现后台有用水量异常警报时，会提醒用户注意。但是常女士租用的房屋属于物业抄表用户，物业公司只需按照水表显示的用水量代收水费，在抄表过程中发现有异常情况可以及时提醒用户查找原因，但是没有法律法规强行规定物业有告知义务。另外，工作人员还提醒，用户在日常生活中，应时常检查用水设备是否存在异常，以免自来水跑冒滴漏造成损失。

记者龚伟芳实习生何欣月

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