6名“金牌体验官” 受邀监督西安中石油加油加气站

6名客户受邀当“金牌体验官”

“加油站员工服务是否贴心？便利店的商品质量如何？”昨天，为提高服务水平，中国石油陕西销售公司西安分公司精心招募6名客户充当“金牌体验官”，他们可在西安市内的162家中国石油加油加气站进店体验，对昆仑好客便利店的产品、服务进行监督。

昨天上午9时30分，在中国石油西安凤城十路加油加气站，中国石油陕西销售公司昆仑好客·美好生活“优行动”拉开帷幕。公司相关部门负责人、行业监管机构代表、供应商代表出席启动仪式，并发布中国石油首批针对非油商品的质量管理文件《非油商品质量管理手册》和《非油商品质量诚信守则》。随后，公司领导给精心招募的6名客户颁发“金牌体验官”奖牌。今后这些“体验官”可以到西安市内的162家中国石油加油加气站体验服务，对员工服务水平以及便利店的商品质量等环节打分，并将结果反馈回公司，提高公司管理水平，增加顾客满意度。

据中国石油陕西销售公司西安分公司工作人员说，现在有车一族进加油站加油，已经习惯进入便利店消费，非油产品也是公司今后发展为客户提供便利的一个主要方向。日前中国石油天然气集团有限公司已经宣布，在全国范围内所有昆仑好客便利店开展“昆仑好客·美好生活‘优行动’”。颁布、推行非油商品质量管理规范，邀请广大客户随时随地进店体验、评价，以“优品、优质、优享”，实现非油商品、服务、品质再升级。

文/图记者张雷

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