做医学人文矢志不渝的践行者 访西北大学附属医院·西安市第三医院副院长钱露

2005年硕士毕业后，钱露到西安市第四医院内科工作，2006年在法国鲁昂医学中心进修，紧张繁忙的工作并没有让她放弃对专业学习的追求，并于2017年获得医学博士学位。不间断的学习和提升，促进了其临床专业技能的提高以及对医学人文的感悟。从2018年起，钱露担任西北大学附属医院·西安市第三医院副院长。

多才多艺

让生命流光溢彩

在三院大厅里，一曲《致爱丽丝》自一双轻盈的手指间流泻而出……一身浓厚的文艺气息，使得她更像是一位艺术家，这是钱露副院长给人的第一印象。“你好，久等了。”在办公室，钱露副院长与我握手致意。她看上去有些疲倦。“实在不好意思，我今天还是有点发烧，感冒两个多礼拜了。”你可能想象不到，眼前这个清瘦的女性，身体里居然还藏着这样一股强大的能量。

孟子曾说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨……增益其所不能。”这段话深深地烙印在她的心里，激励着她不怕苦，不怕累，努力奋斗，坚持不懈。

回忆起刚进医院工作的时候，一次医院组织心肺复苏模拟人演练比赛，为了取得好成绩，钱露一遍遍地练习。每一次做胸外按压，她都会用心感受力度合不合适；每一次练习做人工口对口呼吸时，她也会考量有没有完全到位。

不知道练了多少次，也不知道过了多久，当别人惊问：“你怎么还练，快歇歇，嘴都流血了，你没感觉到嘴疼吗？”她才意识到，自己对着一个塑料模拟人练习做人工呼吸，嘴都流出了血，自己却浑然不知。对于钱露来说，心肺复苏模拟人演练比赛的成功，与患者的生命安全一样重要。

对于钱露来说，2009年是非常有意义的一年。初为人母的她，每天看着怀里熟睡的宝宝，当她沉寂在现世安稳，岁月静好中时，甲型H1N1流感开始肆虐。医院需要派医生进入隔离的现场诊治和指导，医生的责任感和使命感，让还在哺乳期的钱露主动请缨前往隔离现场控制疫情防止传播。在隔离期间钱露发现，除了控制疫情，很多人内心的恐惧和迷惘迫切需要疏导。在做好医生本职的同时，她以一位知心大姐姐的角色来开导鼓励大家。专业的医疗知识加上温柔细心的讲解，让人们非常信任和依赖这位“天使”姐姐，在医务人员漂亮的打赢这场战斗时，钱露也结识了好多弟弟妹妹们。

勇于担当

做全力建设医院的奋斗者

身为副院长，钱露为医院建设付出了大量心血，但这些都没有影响她对临床工作的热忱。只要不出差，她都坚持每周四个下午的门诊。在钱露看来，这是难得的接触一线的机会，经常会有患者提醒她一些自己并没有发现、但需要改善的地方，每一个切实的建议，都会成为日后改进工作的参考。

作为一名内分泌医生，钱露深知代谢性疾病是一种全身性疾病，需要全方位多科室的综合检查，才能帮助医生更好地诊断及治疗，并且日后在生活中也要不断监测调整用药。看着糖尿病等代谢性疾病患者疲于穿梭在医院不同楼层和诊室之间，并且有的患者出院后疏于管理和不重视日常体征指标监测，给自身造成较重的生活负担。钱露觉得，自己应该有所作为。

在医院领导和科室的配合下，市三院将建成国家标准化代谢性疾病管理中心。这样，患者可享受院内院外一站式服务，并且采用统一标准。该中心打通了内外就诊平台，院内集疾病诊疗、快速检测、数据分析和患者宣教于一体，在院外通过移动终端可以自由上传血压、血糖、血脂等检测数据，而医生通过及时了解患者的相关指标，可以为患者调整更适合的处方及宣传教育。会让更多的患者获益，实现早诊断、早预防和规范管理，让更多的代谢性疾病患者享受健康生活。

从一名医生到医务科科长再到副院长，这一次次的岗位变换，给她的人生带来了一次次的挑战。2018年5月，钱露调任西北大学附属医院·西安市第三医院副院长。

面对新医院、新环境、新面孔，她没有感到茫然，“我不断提高自己的思想政治和个人综合素质，始终把自己放在一个迎接挑战的位置上”。这正是钱露对自己的工作和人生一以贯之的态度。

她深知自己肩上担负的责任。为了保证医疗质量安全，她从改善医疗服务行动计划入手，每周多次深入到科室，与每一位职工进行交流，了解每一位职工的想法，并迅速提出了“管理就是服务”这个理念，灌输职能为临床服务，主任为职工服务，职工为患者服务的思想。要求大家转变观念，改变态度，树立形象，对“第三方患者满意度”重点反馈查找短板，积极整改。在质量安全管理上提出新举措，指导临床科室制定“重点监测指标”上墙公示，开展批评与自我批评，接受大家的监督和考核，促进每一个人自觉掌握本科室运行情况，自觉整改提高。

医疗服务没有最好，只有更好。在日后的工作中，钱露将用饱满的工作热情，精益求精的医学理念，以百倍的努力迎接更多的挑战，与医疗界同仁共同进步，与医院一起昂然向前。

张璐

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