“双铁”青年职工互换岗位 联动服务提供便捷帮助

本报讯（记者杨旭）地铁和高铁都是与老百姓密切相关的交通方式。3月4日，西安北站和西安地铁的多名青年职工互换岗位“学雷锋”，进一步激发做优服务、无私奉献的工作精神，助力乘客便捷出行。

“您好，换乘四号线请在此处乘坐扶梯。”“列车车门即将开启，请您注意安全。”4日上午，西安北站的8名青年职工分别来到大雁塔站、钟楼站等地铁大客流车站，在出入口闸机、电梯口等关键位置疏导乘客，并为老弱病残等重点旅客提供贴心服务。同时，西安北站的售票厅、安检处、候车室等处也出现了12名地铁青年服务队志愿者的身影。他们有的在自动售票机前帮助旅客换取车票，有的在进站处引导旅客乘车，有的为老年旅客送上热水……

此次交流体验活动不仅让西安北站和西安地铁的青年职工们增强了服务意识，也深刻体会到促进“双铁”联动对服务旅客便捷出行的重要意义。西安北站馨动长安服务组宋怡说：“虽然我们是高铁的工作人员，但也应熟悉掌握城内的交通状况位置。比如今天有个旅客要去第一医院，从北站乘坐二号线至钟楼站下即可到达，我们了解城内交通位置就可以在旅客问询时提供最准确便捷的帮助。”

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