西安火车站“最强大脑”售票员火了

一年为旅客推荐换乘方案近2万次、将全国铁路接算站上近千余条信息牢记于心、被网友称为“西安最强大脑售票员”的李聪突然“火了”！这位西安火车站“90后”售票员，能将全国铁路结算站示意图默画出来，通过这张刻在脑子里的图，李聪总能在第一时间为旅客推荐出最优乘车方案。

一把尺子，红、蓝两支笔，李聪在一个小时内就能画出的全国铁路结算站示意图到底是什么？在这张图上，有807个站名、343个线名、606个结算站、201个非结算站，线路与站点密密麻麻交织在一起。哪条线与哪条线可以接续换乘，哪个站点列车换乘的时间最方便都在这张图上。

假如一位旅客要购买前往淮南的车票，但是从西安站直达淮南的车票已经售完，这时就需要李聪快速为旅客推荐出最优换乘方案，而李聪靠得就是脑子里的这张图。粗略估算了一下，李聪一年就要为旅客推荐换乘方案近2万次，为旅客节省不少时间和钱。

其实除了能默画全国铁路结算站示意图，涉及铁路工作的客规、价规、细则一共84页A4纸的内容，李聪都一样能倒背如流。而李聪也从不吝啬将自己的经验分享给同事，她还整理了《中英文售票对话100句》，方便同事们更好地服务外籍旅客。

李聪17岁时当兵入伍，在部队时她当过接线员，回想起那段岁月，李聪说，“那时候让我最骄傲的就是我一个人可以同时接8部分机。”正是这段戎装岁月里的高强度训练，让李聪比一般人更加耳聪目明，也练就了她的“最强大脑。”

21岁退伍后，李聪经过铁路院校的专业培训被分配到西安火车站，成了一名售票员。因为对数字的特别敏感，电脑售票系统中每一个到站站名的数字代码，在她看来就好像一个个具体的物件，有模有样，每一组数字都不同。上岗初期，她就能够听到旅客报站名时，手中同步在电脑上敲出数字符号，许多售票老师傅都对她刮目相看。

对于李聪的故事，其实一句“你必须非常努力，才能看起来毫不费力”或许才是最贴切的评价。李聪自己对记者说，“谢谢自己曾经的不放弃”。从学会画这张图，到把这张图刻在心里，从两个小时画出来，到一个小时的默画，李聪也捱过了一段辛勤付出、高强度练习的岁月。随着铁路路网的快速发展，李聪依然要实时更新自己脑海里的这张图。对此她说，这是一份让她感到快乐与光荣的工作。

（记者贺艳田冲）

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