买家居“开私单” 警惕售后难保障

春暖花开，催热了一年一度的春季装修旺季。在此提醒消费者，促销季家居产品虽便宜实惠，但选购时更需理性分析，尤其要谨防“开私单”现象。

“导购说是在店面交款不仅有优惠，还可以免费送好神拖”“买了一套餐桌椅，说直接交店面也可以，就没多想。”……在本报接到的一些投诉中，很多消费者都是因为图省事儿、图便宜，所以没有前往商场统一收银处进行交款，而是在店面直接搞定。这样的所谓“走捷径”，带来的最大隐患就是，一旦商户“跑路”，消费者很难从商场处得到先行赔付。

目前，在西安各大家居卖场，都设有统一收银处，并且会在明显的地方贴出提示，提醒消费者要在商场开单缴费才能更有售后保证。购物款项需要统一交到商场收银台，商场在收银后会出具统一的购销合同，并加盖公章。这样最大的好处是，一旦出现商户“跑路”或者售后服务不到位的地方，消费者都可持合同享受商场的先行赔付，确保售后权益。同时，在促销活动期间，也只有统一收银才能享受商场推出的买赠、抽奖等活动。

另外，消费者在购买库存、特价、样品等时，也一定要询问是否享有正常产品的售后以及退换货服务，并且将其约定在合同之中。去年，业主李女士在北郊某卖场购买了一套样品茶几。购买时，导购人员口头强调样品也可以退换货，但是茶几拉回家后发现尺寸太大，于是李女士想要退换货。而此时，导购人员声称双方在销货单上并没有就此进行约定，而且在商场墙上张贴的购物须知中，明确说明样品不能退换货。无奈之下，李女士只能寻求工商进行介入。张莉

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