高效便民带动区域高质量发展 浐灞生态区“一网通办”75个高频事项上线

“真没想到这么快就办好了，节约了很多时间。”来浐灞政务大厅办理工商手续的张先生说，“有了这个系统，以后也能省好多事。”

张先生所说的系统正是“一网通办”。近日，浐灞生态区“一网通办”集中上线75个高频事项，目的是让信息和数据多跑路，让群众和企业“零跑路”，不断增强企业群众的获得感和幸福感，享受到便捷高效的政务服务。

多措并举推进“一网通办”上线

“通过‘一网通办’加快实现‘让数据多跑路,让群众少跑腿’,助力优化区域营商环境,必将进一步提升浐灞生态区政务服务质量,让‘行政效能革命’在浐灞迈出坚实的一步。”浐灞生态区行政审批局的工作人员在“一网通办”高频事项上线工作部署会上说道。

据悉，为扎实开展“一网通办”高频事项上线工作，浐灞生态区组织专门人员对“一网通办”系统进行逐项多轮测试，理顺“无差别综合受理”机制体制，对进驻浐灞生态区市民中心的事项进行详细梳理，统计前台事项的办件类型、日办件量、所需办事人员数量等基本信息，分区域实行“无差别综合受理”。同时，建立专业的综合前台团队，在2月11日高频事项上线的同时，浐灞生态区对市民中心前台进行规范统一的管理：将各部门的前台外聘工作人员统一划转至审批局由政务中心进行管理，邀请专业团队从业务规范、礼仪接待、系统操作等多方面进行统一培训，同时制定相应的管理制度，打造出一支专业的综合前台团队。

提质增效助力行政效能革命

什么是“一网通办”？“一网通办”，落脚在“办”。把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众进入一个网站就可以办理工商、工程建设等各种事项。这样既方便了办事群众，又统一了监管，解决了“办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路”等麻烦。

据了解，为持续深化“行政效能革命”工作成效，浐灞生态区根据《西安市全面推进“一网通办”加快数字化转型行动方案》，全面推进政务服务平台规范化、标准化、集约化建设，以“五勤”创“五星”，做为民服务的“店小二”、做“五星级服务员”，打造智慧政务“数小二”品牌，实现政务服务线上线下融合互通，政务数据资源同城共享，100%非涉密政务服务事项网上可办，达到全区通办、就近能办、异地可办的目标，确保办事群众能第一时间体验“一网通办”，实现企业和群众“最多跑一次”。并且，浐灞生态区政务服务中心还安排专人在体验区提供引导和讲解服务，为办事群众答疑解惑，帮助完成网上申报。

凝心聚力加速营商环境提升

浐灞生态区的“一网通办”上线以来，切实解决了企业、群众反映集中的突出问题，运用“互联网+政务服务”和大数据技术，积极营造了“审批最少、流程最短、成本最低、诚信最优、服务最好，便利化、法治化、国际化”的营商环境，大大推进了浐灞生态区经济社会持续健康发展。

优化营商环境，只有进行时，没有完成时。2019年，浐灞生态区将紧密围绕市委、市政府工作安排部署，高效落实“追赶超越攻坚年”、“营商环境提升年”和“作风建设强化年”要求，继续发扬“店小二”精神，着力从理顺机制、高效便民、模式创新、软硬优化、领域拓展等方面进行突破，探索数字化审批模式，实现理念超越、发挥系统优势、政务商务并行、构建服务体系，扩大服务辐射半径，打造具有浐灞特色的“政务·民生”绿色服务品牌。浐灞生态区将着力践行以人民为中心的发展思想，扑下身子，撸起袖子，一天争当两天干，以“五星级”标准持之以恒地当好服务企业和群众的“金牌店小二”！崔霖鹏

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