免费期下高速零点后返回为啥被扣全程费用

华商报讯（记者 尤洁）本想趁着过年高速免费期返回西安上班，却遇上堵车缓行，于是徐先生在免费期快结束前中途下高速，零点后重回高速行驶。随后，徐先生在漫川关收费站下高速时，却发现被ETC扣除了全程费用。

2月10日（正月初六），湖南人徐先生从长沙驾车返回西安上班，“我上午7时从长沙出发，随后一直在高速路上行驶，没下过高速。我走的是福银高速，本来能一天到达西安的，但是在湖北省荆岳大桥附近开始堵车，晚上11时许，我还留在湖北省境内。”

由于高速免费时间马上就要结束了，2月10日晚11时30分，徐先生从湖北省郧西县收费站下了高速，“等过了零点，我又从郧西上了高速，由于收费站ETC通道关闭，我就走的人工通道，领取了通行卡。”

2月11日凌晨，徐先生从湖北省郧西县漫川关收费站下高速时，由于平日习惯，将车开到了ETC通道，“这时ETC显示我的费用为325元，我很吃惊，从郧西到漫川关不可能是这个价格。”于是徐先生跟工作人员解释，工作人员表示，徐先生可以将从郧西至漫川关的高速费用30元先进行支付，随后再联系相关部门，将之前ETC计算的325元进行退款。

回西安上班后，徐先生多次联系湖北省以及陕西省高速公路收费管理单位协调处理，但都没解决。

昨日下午，华商报记者联系陕西三秦通ETC客服热线，工作人员表示，通过徐先生的车牌查询其高速行驶记录，记录显示徐先生2月11日凌晨0时44分，在漫川关收费站下高速，收取高速费用325元，人工通道的现金缴费记录无法在系统上进行查询。

随后，陕西三秦通ETC另一位客服工作人员称，徐先生2月10日从长沙出发时走的是ETC通道，从郧西下高速包括后来再上高速时，由于ETC通道关闭，徐先生就改走人工通道并领取了通行卡，而ETC之前的高速行驶路线还在计算没有消除，所以扣除了徐先生高速费用325元。

该工作人员还说，徐先生已扣除的325元高速费用无法退还，“若下次再遇此种情况，可在人工通道，将ETC卡拔下来交至工作人员进行手工清除记录，这样就不会再扣除本应该是免费时段的费用。”

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