长安航空党员志愿者搭起春运“爱心路”

本报讯（记者母家亮）2019年民航春运，西安咸阳国际机场客流持续高位运行。为向广大旅客提供“心贴心、实打实”的便利，长安航空党员志愿者深入春运一线，开展“暖冬行动——让爱温暖回家路”活动，在寒冷的冬天向旅客送去温暖。

2月16日，西安咸阳国际机场T2航站楼出发大厅里，一批身着红色马甲的志愿者正在忙碌着，他们主动为旅客提供引导服务，将旅客从停车楼引向值机柜台，同时兼顾旅客咨询答疑、引导协助、维持秩序等工作。

“小伙子，哪里可以托运行李？”“请问，哪里可以自助打印登机牌？”“我的安检口在哪里？”“哪里可以开机票行程单？”……对于旅客们提出的各种各样的问题，志愿者们都及时准确地作出了回答。对于不清楚如何办理乘机手续的旅客，志愿者会全程协助旅客办理完所有手续。同时，针对在服务过程中发现的旅客不文明行为，志愿者也会主动提醒和制止。

据了解，长安航空已连续两年举行“暖冬”志愿者公益活动，志愿者主动向旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救助等服务，用真挚服务传递志愿者精神，用爱心和行动帮助旅客顺利出行。

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