全省首个政务服务“楼小二”在国际港务区上岗 打造15分钟政务服务圈

本报讯（记者周婷婷）2月22日，记者从西安国际港务区了解到，紧盯西安市“三个年”工作目标，国际港务区对标国际先进服务水平，实现自贸区政务服务再提升，推出全省首个政务服务“楼小二”服务点，打通联系企业“最后一米”，打造15分钟政务服务圈。

在国际港务区陆港金融小镇，西安小蜗牛创业服务公司的穆英英正在港务区政务服务“楼小二”的帮助下，为企业办理变更，从七楼公司所在地到一楼“楼小二”服务点，穆英英不出大楼，就顺利完成了整个办理事项。穆英英高兴地告诉记者，原来想着还得去政务中心，没想到没出楼就办理了，太方便了。现在为我们企业服务真是用心、用情、用力，营商环境越来越好了。

“楼小二”是国际港务区根据企业聚集区的需要，打通为企业办事最后一米，打造15分钟政务服务圈的一项新举措，在全市“三个年”工作开展中，率先在全省推出工作人员进写字楼的政务服务，通过“互联网+政务”，“楼小二”服务点几乎涵盖了企业所需的所有待办事项。

西安国际港务区政务服务中心王郁涵告诉记者，政务“楼小二”利用“互联网+政务”服务平台，通过叠加自助终端、24小时自助信包箱及政务服务网，可以受理市“一网通办”144个高频事项，358个区级事项，配备有专业的人员可以接受咨询、直接受理、帮办代办700余个事项，使企业“不出楼就能办事”。

目前，国际港务区充分发挥自贸区优势，通过数据共享、网上预审等方式，60%的政务服务实现了“零跑腿”不见面审批，上千家企业“足不出楼”就能办理相关事项。随着“一网通办”模式的实施，国际港务区承担144项事项将实现一次提交、同步办理、信息共享、限时办结的“零见面”服务模式。

西安国际港务区政务服务中心主任程婉茹说：“下一步，我们将根据园区企业聚集情况，在主要企业聚集区进行复制、推广，为企业提供更多的便利服务，打造国际港务区15分钟政务圈样板，优化提升营商环境。”

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