西安跨入数字经济快车道 西安地铁数字化办公引领全行业

乔云博在西安地铁食堂演示“云购”如何使用2017年11月，对于西安地铁信息管理室主任乔云博来说是非常忐忑的一个月。因为由他主推的钉钉智能办公系统是否能在近万人的西安地铁上线，还得大家投票。让他没想到的是，主要部门负责人全票通过系统上线，至此，西安地铁开启真正意义的“数字化办公”。

据悉，西安地铁里程长度共计126.55公里，共设车站95座，涉及工建、供电、机电、客运、乘务通信、信号等20多个专业，员工总人数近1万人。乔云博告诉记者，由于组织结构复杂，传统沟通方式让员工日常办事找不到人，请假需要纸质假条多层审批。一线调度全靠人工，调度老师傅困扰在常年接电话中，每天接得耳朵发红。

上线钉钉后，西安地铁将行政流程、教学培训、智慧机电等办公场景在钉钉上实现，如今，西安地铁的员工可在钉钉上解决故障信息一键上报、请休假、员工卡补办、门禁权限变更、工资证明开具等20余项基础事物办理。

一位工作人员说，钉钉在很多单位仅仅就是打卡工具，但在西安地铁，是工作中的“小秘书”。尤其是云购功能，是西安地铁版“饿了么”。目前，百福乐海港城店、麦德龙浐灞店、民生电子城店铺等相继上线云购食堂，非场段员工也能享受外卖福利。

记者从2018年12月钉钉发布的数字化工作方式大数据中看到，在全国城市的普及情况，西安排名第10位。同时，钉钉理想办公室西安体验中心也正式对外开放，截至目前，中心已帮助君诚国际酒店、三花良治电器、西安百跃羊乳等300余企业基于钉钉软硬件一体化，实现员工、软件、硬件终端的在线化、数字化交互。

钉钉西安解决方案中心负责人马刚介绍，2018年，西安数字化转型及智慧城市建设取得了有目共睹的成就。2019年开年，无论在经济领域还是在政务方面，西安的数字化均在加速发展。阿里巴巴最新发布的“A100计划”，开启了全球范围内最大规模的品牌数字化转型。在阿里生态内，钉钉与阿里云、蚂蚁金服、菜鸟等被定义为商业基础设施，势必成为西安数字化转型的新引擎。

文/图本报记者王媚

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