12345热线上周投诉量 环比下降5.2% 交通管理类问题关注度最高

本报讯（记者郭沛然实习生张弛）昨日，记者从西安市民热线管理办公室获悉，2019年1月14日至1月20日热线平台电话呼入总数28854个，环比上周下降5.2%。其中，交通管理类问题位居市民投诉榜首。

从市民反映问题的数量上来看，交通管理类问题反映最多，共7623人次反映，约占上周工单总量的24.7%。主要问题集中在交通信号灯时长设置不合理、出租车营运不规范、公交等车难乘车难、“黑车”营运、摊贩占道经营、长期施工围挡等导致的交通拥堵问题。值得关注的是市民对机动车占道乱停放意见较大，不少市民反映在碑林区大学南路、莲湖区创新路、雁塔区电子正街、长青路地铁站附近，存在严重的机动车乱停乱放现象，给市民出行造成不便，并期盼此问题能早日解决。

上周，噪音及环境污染方面2695人次反映，环比上升约11.5%。市民反映问题主要为夜间生产施工、商业场所经营噪音扰民，以及企业生产污染、违规倾倒和焚烧垃圾、工地扬尘、黑臭水体等问题。有市民反映灞柳西路与浐灞大道交汇处，灞河大坝底侧河水冒出白色泡沫，水体变色并散发臭味。此外，市民关注的供暖类投诉大幅下降，供暖方面共2598人次反映，环比上周下降约43%。有市民反映未央区泰和居小区频繁出现停暖且温度不达标现象，与物业沟通后至今未解决。

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