提升服务品质 构建美好生活

“以简单平凡，创卓尔不凡”是西安曲江大明宫物业管理有限公司的服务理念。在日常的服务过程中，曲江大明宫物业将口号落到实处，为业主提供周到细致的服务，极大提升业主的居住体验。2019年，曲江大明宫物业提出“服务升级、理念升级”的目标，力争通过服务上的升级和突破，为业主和客户提供更优质、更全面、更贴心的物业服务。

专注于心高效于行

曲江大明宫物业成立于2008年，经过十年积累，公司累计管理、服务物业面积约90万平方米，涉及住宅、商业、家政、土地看护等多种业态。通过多元化的发展，曲江大明宫物业实现了物业标准化，构建了高效便捷的服务体系。

2019年1月2日19：50分，上和城客服中心，正在值班的张阳阳接到小区3号楼业主的紧急电话。原来是业主家天然气灶具忘记关火，而业主在外地无法赶回。张阳阳迅速启动应急流程，通过确认、报告、制定措施的标准化流程，首先提醒业主报警、并迅速联系亲友前来现场配合处理。由于情况紧急，在业主委托的隔壁邻居进行监督公证，值班人员及开锁公司人员在15分钟内完成入户及关闭阀门处理，及时有效地避免了一场事故隐患。

这样的事情在物业公司日常服务中并不少见。正是在物业人恪尽职守、心系业主的理念积累中，曲江大明宫物业建立了整套的应对体系，谱写了一曲物业赞歌。

细节服务深入人心

为业主、客户提供最优质的服务，是曲江大明宫物业一直遵循的准则。2019年元旦前夕，在林邑交房过程中，曲江大明宫物业井然有序的交房流程与高效、快捷、方便的工作方式，让每一位业主都深深感受到团队温馨服务。在上和郡交房的前一天，全体物业保洁人员，放弃休假时间，用24小时完成354套住宅和公共区域的保洁工作，确保工作进度与质量达到交付标准。

细节体现品质，细节决定一切。在交房现场，每个小区的单元门把手都缠裹着棉套，每个小区现场都备有热水，每个物业人员一对一全程服务方式，无不体现物业服务人员的服务品质，让每位业主感受到冬日的温暖。

在林邑、上和郡交房前的一个月，所有参与交房的同事都放弃了周末，全身心投入到公司的交房工作中。无论地产还是物业，无论是保洁还是工程，每个人都是一名普通的员工，都在一个普通的岗位，共同书写着一则并不普通的故事。

精细管理护航幸福

2017年，曲江大明宫物业被西安市莲湖区评为卫生示范单位，这是政府主管部门对物业团队辛勤付出的认可，是对物业人为业主提供优质服务的肯定。2014年—2017年，曲江大明宫物业多次荣获市工商局、曲江大明宫保护办授予的各类奖项，提升了公司在行业内的影响力。

成绩只代表过去，荣誉激励奋进。过往的荣耀促使曲江大明宫物业在精细化管理等方面更加标准化，在业务拓展方面更加专业化。2018年开始，曲江大明宫物业在物业管理从清洁、绿化、秩序维护、设施设备维护等基本服务的基础上，纵向延伸至房地产开发前期的规划、设计、设施设备选用顾问等方面，横向涵盖消费者居家养老、家政服务、房屋租赁、电子商务等各类个性化需求，为客户、企业、项目提供全面地专业服务。

2019年，在规范化、标准化的团队努力下，曲江大明宫物业将不断积累，不断提升，为客户提供更好地服务，为品牌创造更大地价值，助推企业实现更快地发展。支佳昕

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