针对复诊患者 推行诊间预约模式 交大口腔医院预约诊疗省时省心

口腔专科医院有“大门诊，小住院，诊疗不连续，复诊率高”的特点，平时镶牙、补牙、洁牙或常见口腔疾病的治疗在门诊就基本都解决了，导致门诊病人非常多，挂号自然也比较难。西安交大口腔医院优化预约门诊服务，通过多个渠道满足各个患者需求，提升患者就医体验。

“我在交大口腔牙周黏膜科做治疗，第二天就有医生做随访，并和我沟通下次治疗的时间。”王女士分享自己在交大口腔就诊的经历，觉得有些“不可思议”，“这样的服务我一直觉得公立医院很难做到，因为门诊量特别大，也可以理解。”王女士说，很多人都有这样的感受，到大医院看病，天不亮就要出门挂号，因为去晚了不仅专家号挂不上，普通号都没有了。

西安交大口腔医院医务科科长王爽介绍，为解决大家的烦恼，进一步改善医疗服务，西安交大口腔医院依据住院病人少、门诊病人多、复诊量大的特点，在预约诊疗上下工夫，让老百姓挂号就医变得十分方便快捷，省时省心。

医院在预约诊疗方面制定了一系列制度，初诊患者就医前可以通过微信、网络、电话挂号，预约一周内的专家。针对需要复诊的患者推行诊间预约模式，对号源进行统一管理，患者就诊结束后，接诊医生会帮其安排好下次复诊日期和专家，还可以确定具体就诊时间段，减少复诊患者候诊时间，为患者减轻后顾之忧。

另外，医院增设自助设备，推广自助预约挂号，全院推行“一卡通”自助机应用，方便患者挂号、查号、取号、充值等操作。针对住院患者，实行影像、检验、病理分时段预约检查，节省大家检查等待的时间。

据统计，2018年1月-10月，西安交大口腔网络放号量共计110597，预约总量为95124，是2017年同期的3.7倍。其中诊间预约率达到80%以上，11月份全院预约就诊率达到40%。后期医院将继续完善预约就诊形式，引导患者建立预约就诊的习惯，逐渐实现“非急诊初诊全面预约”、使复诊预约率达到100%，这样一来，挂号看病难将不再是烦恼。华商报记者 王玮

【记者说】

开展创新医疗服务，使患者诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，人民群众看病就医获得感进一步增强。

新闻推荐

今明霾又来了

昨天的西安蓝天白云，空气清新，是冬季里少有的好天气。可惜维持的时间太短，今明又有霾来了，出门戴好口罩吧。受高脊影响，预计未...

西安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播西安正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。