随着医疗市场的竞争日趋激烈,医疗服务的创新根本是为了提高患者就医满意度。许多医院采取整合优势医疗资源、接轨国际先进医疗管理制度、优化诊间流程等措施,让患者享受更好的医疗服务。
随着眼病患者数量的增加,“一床难求”一度困扰了以眼病为“特色”的西安市第四医院的发展。为了更好地服务患者,市四院及时优化科室,率先开展日间手术,不仅让西安本地人能及时并舒适就诊,更让许多从外地慕名而来的患者减少异地就诊的经济开支。
日间手术诊疗新模式
当天手术当天出院
5年前,张大爷诊断出白内障后一直在犹豫要不要手术,好容易下定决心做手术,却要排队等床位,排了快1个月,左眼白内障手术顺利完成。去年,他又想把右眼的白内障手术也做了,本来已经做好了打“持久战”的准备,不过这次却有点蒙。
“儿子在网上挂好号后我按时去了,看完后医院就给我把手术约在了第二天,当天做了术前检查,第二天早上做了手术后下午就出院了。”张大爷讲起自己这次的手术经历还是感觉有点不可思议。
2017年1月,西安市第四医院率先在陕西省开展了日间手术诊疗新模式。医院以眼科为切入点,以白内障手术治疗为核心,开展“日间手术中心”工作。这样,90%的白内障手术患者就可以实现日间手术,当天手术当天出院。
90%的检查项目可在各诊疗中心完成
在过去,西安市第四医院一个月最多有500名患者等待白内障手术,而现在一个月就接诊约1300名患者。医院对眼科管理模式进行创新,开展了“多中心、集约化”的管理模式,成立了白内障眼内屈光诊疗中心、眼底病诊疗中心、准分子屈光诊疗中心等7个诊疗中心。各诊疗中心集门诊、多学科会诊、术前检查、手术预约、术后复诊等功能为一体,意味着患者术前90%的检查项目可在各诊疗中心完成,不需要多次往返医院。通过各诊疗中心的集约式管理,有效扩大了日间医疗服务规模,提高了服务供给水平。
据了解,日间手术中心由原来8个病种35种术式,增加至65个病种89种术式。增加了外科、妇科、耳鼻喉科、骨科及消化内科等科室的日间手术病种。同时不断加强日间手术质量精细化管理,使眼科患者住院平均等候时间由过去的2个月缩减至目前2-3天,从根本上解决“一床难求”的局面。明显降低了患者因陪护、食宿等产生的间接就医成本,经济负担下降了20%。华商报记者 王玮
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