回家的路 更有温度

虽然说不能常回家看看，但随着春节的临近，再也没什么能束缚游子们回家的脚步，外面再美的风景也比不上回家的憧憬。怀揣着一年的汗水与希望，手提着装满了对亲人思念的编织袋，在寒冷的冬日里，在这拥挤的火车站，处处洋溢着浓浓的年味……

一张车票寄托浓浓乡愁

“您好，可以帮我查下下午去往西安的火车票还有吗？”1月16日下午，芜湖火车站东南售票大厅的售票窗口前排起了长队，一位肩上背着三个大包的乘客正在询问5号窗口的售票员。售票窗口里，一位身穿工作服、头发盘起的女售票员正快速地敲击着键盘，仅仅几秒钟，她就回复说：“有，下午6点34分，只有无座票了，您要买吗？”“可以可以！”这位乘客着急并大声地说道。“一共157元，是现金还是微信付款？”不到半分钟的时间，乘客就买到了这张去西安的火车票。

这名年轻的女售票员叫余珊，今年23岁，前年才正式上岗。下午5点钟，到了售票员的换班时间，余珊才从售票厅走了出来，伸了个懒腰。“长期坐着，也免不了腰酸背痛，累了就伸伸懒腰。”余珊笑着说，声音有些嘶哑。

余珊的岗位，早上8点上班，下午5点下班，中间除了吃饭时间几乎都在售票，有时还需要值夜班。虽然春运还没开始，但车票已经供不应求。“去往北上方向的哈尔滨、沈阳等长途车次，以及安徽省内短途的阜阳、宿州等地的列车几乎都没有余票了，有的车次连无座票都售空了；开往昆明、四川等方向的列车由于车次少、客流量大等原因，车票也异常紧张。”余珊说，因为火车站窗口的预售期是28天，而网上售票的预售期是30天，春运期间车票紧张，很多车票刚发售就在网上被订完了。随着春节的临近，很多在外务工的人也开始陆续回家，这些天来售票窗口咨询的都是春节前的车票，不少人都希望能幸运地“捡漏”到其他人改签或是退掉的车票。

虽然网络以及自助售票机等购票途径大大减轻了窗口的售票压力，但人工窗口的存在还是有很大的重要性。比如说外语服务，余珊所在窗口就经常能遇到外籍旅客。而且一旦遇到雨雪等恶劣天气，车站购票的旅客也会激增。余珊说，前段时间下雪的时候，最多的一天她卖出去800多张票，还改签100多张车票，每天面对口音各异、方言繁杂的旅客，有时候简单的一句话双方要交流半天，甚至用书写的方式进行沟通。“因为急着回家，有些旅客容易情绪激动，其实我们也很能理解他们回家的心情。如果直达车票难买，我们就会建议旅客购买接续车票，尽可能为他们解决困难。”

在余珊眼里，铁路发展飞快，尤其是网络购票、移动支付等新功能的启用大大方便了旅客的出行。今年春运，是余珊在职的第2个春运，去年除夕的时候，她正好上夜班，年夜饭是和几位同事在外面的饭店吃的。今年轮到她大年初一上白班，因此她决定年三十回安庆老家和家人吃完团圆饭，再连晚赶回来。“希望旅客都能买到回家的车票，也希望每一位从芜湖出发的旅客，都能顺利、平安地回家过年。”

回家的脚步不会停

虽然说回家的车票一票难求，但他们还是坚持不懈；虽然说往返的路途千辛万苦，但他们还是义无反顾。因为团圆，这一切都是应该；因为思乡，这一切都是值得。每到春运，归乡的游子们提着大包小包涌向火车站，等待着开往家乡的那趟火车。

在火车站候车大厅的一角，一群人围坐在一起，他们将行李箱平放在地上，就着行李箱打起了扑克牌，场面十分热闹。他们一行七人，坐在最前面的王师傅表示他们去年是第一次来到芜湖，都在厂里干活，老家在兰州，马上要过年了，想提前回去跟家人们团聚，可是车票却十分难买。“我们十天前就开始在网上订票，可是芜湖到兰州的票已经没有了，幸好我儿子告诉我，前面几站的车票，也可以在芜湖站上车。后来我们买到了K308从金华南站开往兰州的车票。”王师傅说，这趟车是明早6点14分才到芜湖站，他们要在车站等上至少12个小时才能上车。“没事，我们打牌时间过得很快，再过两天，我就能到家了。”王师傅话语中满是期盼。

在候车大厅的检票口旁，来自西安的赵师傅早早地将四个大编织袋码放好，自己则坐在行李上。他是1月3号才从西安来到芜湖的，可是没有找到适合自己的工作，于是就打算先回家陪家人，等过完年再出来找活干。“他们都说网上买票更方便，可我不会弄，车票是我孩子提前一个月在网上订的，在车上坐10多个小时就能到家了！”赵师傅说，这次出门虽然没有找到工作，可临近过年了，也不能让孩子在家落空。“我这些行李除了被子，还有一些是芜湖特产和我儿子爱吃的零食。”赵师傅提到家人脸上满是笑意。

“由苏州开往重庆北方向的T236次列车已经开始检票了，有乘坐T236次列车的旅客，请您携带好自己的行李……”广播声音响起，候车大厅里顿时人流涌动，期盼着回家的旅客瞬间在检票口前排起了长队，列车缓缓驶进车站，检票、进站，旅客们提着大包小包涌向站台，踏上了归乡的路途。再美的风景也比不上回家的憧憬。

记者 季鲲 实习生 王荣 文 梅韬 摄

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