业主觉得困惑 装修公司觉得委屈 4大问题说个明白透彻 春节前多了解一点 开春装修少点困惑

情景对话

（一）

装修公司：防水我们只包含卫生间防水，厨房不用做。

业主：厨房防水怎么可能不包含，你们是不是又想额外加钱？

装修公司：……

（二）

装修公司：新房的墙面需要铲掉墙皮再装修。

业主：这墙面看起来挺白的，都刷过漆了，铲掉又得让我多花钱。

装修公司：……

（三）

装修公司：铺木地板前需要先找平。

业主：我看着地面挺平整的，还找平干什么，你们是不是就想多收费？

装修公司：……

问题背景

这几年一些家装公司恶意增项、漏项，虚假宣传、低价钓鱼的装修手段让广大业主对整个家装行业产生了怀疑，消费者对装修公司的信任度普遍较低。

这种“信任危机”导致装修中正常的施工程序被质疑，工长、设计师的良好建议被误解。

不少业主在装修中吃过亏，因此在二次装修时会更谨慎，还有些业主受周边亲戚朋友的影响对装修公司半信半疑。

问题解析

2018年，华商报接到不少业主的装修咨询电话。其实，这些问题业主在装修公司处已经得到答案了，但还是不放心，希望从华商报得到更可信的回答。

记者从诸多咨询中整理了4个让消费者困惑、让装修公司委屈的装修问题，并就此采访了行业资深人士，希望给消费者一个客观答案。

打算装修的业主，不妨学习一下。

1 厨房到底需不需要做防水？

【业主困惑】：“我在装修公司定了全包装修，但全包项目中的防水一项只含卫生间，厨房防水不做，阳台也不做，说是没必要。我听别人说厨房一定要做防水，但装修公司说如果厨房、阳台要做防水处理，要按每平方米100多元额外收钱。我感觉他们故意不把这些项目包进去，就是想多收钱。”

【专业解答】：如果厨房没有地漏，则不必做防水

西卡防水鄠邑区代理崔先生表示，目前很多装修公司做防水项目时都是只做卫生间，不含厨房。厨房需不需要做防水，要分两种情况来看：1.如果厨房有地漏的话，最好做防水。因为防水都是跟地漏相配合的，出现水管爆裂、漏水的问题，防水能阻挡水渗透，迫使水向地漏排出。2.如果厨房没有地漏，就没必要做防水。虽然卫生间洗菜池也有明水，但水池的管子直接通入下水管，不会存在漏水问题。虽然厨房地面上也会有洗菜洗碗滴下来的明水，一般不会大量出现，用拖布一擦就行了，因此没必要花钱做防水。

阳台也分两种情况：如果要在阳台走水管、洗衣服可以做防水，如果把阳台当成休闲室就没有必要做。

2 新房刷好的墙皮要不要铲掉？

【业主困惑】：“我家新房交房时就刷乳胶漆，看起来光洁平整，根本不需要铲掉。现在装修公司说装修先要铲掉墙皮，铲墙皮算下来近3000元费用，我觉得这笔费用非常不值。”

【专业解答】：原则上需铲掉墙皮，除非腻子粘性很强

从事装修十余年的张强表示，并不是所有的原墙面都要完全铲除，主要还是看腻子的粘结程度。

毛坯房交房时一般都会刷一层防水腻子，并不是乳胶漆。刷腻子是为了遮住毛坯房墙面的不平整和裂纹，一般情况下交房时的墙面腻子品质一般，装修时需要全部铲掉，重新进行墙面基层修补，然后再重新刮腻子。若原腻子粘性不够，不铲除的话，时间久了就容易出现墙面粉化、鼓包甚至裂纹脱落。

若用铲子都铲不掉或铲除时相当费力，就可以保留原墙面的腻子，一般短时间内不会出现粉化、鼓包。

3 墙面砖空鼓算正常现象吗？

【业主困惑】：“墙砖贴完了让我去验收，卫生间一面墙敲了，好几块砖都存在空鼓现象。装修公司说有空鼓是正常现象，不算施工不合格。都空鼓了，还说不存在质量问题？”

【专业解答】：墙面砖单块砖边角空鼓在5%以内为正常

荣格验房总经理杨海山表示，瓷砖空鼓是装修常见问题。空鼓可能是墙面基层不平整，凹凸起伏太大导致瓷砖与墙面接触不充分造成的，也可能是瓷砖泡水不充分或瓷砖背面的水泥砂浆涂抹不均匀造成的。

《建筑装饰装修工程施工质量验收规范》中关于墙面砖的空鼓率有明确规定，地砖空鼓现象应控制在3%的标准以内，3%指的是单块边角的空鼓，整块不能出现空鼓，并且家中主要通道上不能出现空鼓现象；墙面瓷砖空鼓应控制在5%以内。

所以，如果墙面瓷砖的单块砖边角空鼓在5%以内视为合格的施工，大于5%则是不合格的，可以要求装修公司返工重新铺贴。

4 地面平整还需要找平吗？

【业主困惑】：“装修公司给我发了报价单，我看了以后非常生气。地面平平整整的还要收地面找平费，铺木地板还要再收费，这不是重复收费吗？”

【专业解答】：铺木地板对地面平整度要求高，铺设前需要找平

家装监理刘严松表示，地面是否平整，不是业主用眼睛就能准确看出来的，需要用专业的水平仪来测量。

一般来说，铺地砖不需要进行地面找平，直接通过调整瓷砖地下铺设的干灰层厚度进行调整即可，除非是地面平整度误差特别大才需要找平。但地面平整度误差超过3厘米时则需要收取一定的找平费用。目前大多数装修公司也都是这样做的。

铺木地板一定要找平，因为木地板的铺贴对地面平整度要求非常高，如果地面平整度达不到铺贴要求而强行铺贴的话，后期使用中就会容易产生异响，出现空鼓、裂缝、起翘等情况，不仅影响了脚感，还容易缩短木板的使用寿命。华商报记者 千朋茹

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