车站办临时身份证应统一服务标准

补办临时身份证明,必须要提供1张纸质的照片。照片在哪儿拍呢?车站门口,每次拍照20元。这是韩女士1月13日忘带身份证后在西安北客站的遭遇。韩女士质疑“这个制证点是在变相乱收费吗?”窗口工作人员表示,这是铁路上的规定。然而国内很多客运站办临时身份证明并不需要纸质照片。(1月15日《华商报》)

不少旅客都会遇到进站时忘带身份证的尴尬。目前,在有的车站(如哈尔滨西站)办证过程仅需1分钟左右,且不收取任何费用。但在另一些车站(如西安北客站),不仅办证要耗费不少时间,旅客还要支付一定费用。两相对比,旅客自然不满意后者的服务。希望所有铁路客运站都能采用新制证设备,不要让旅客再为办理临时身份证付出额外的成本,只有不断升级服务,才能让旅客满意。张海英

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