西安工商“政法会客厅”在线问答举行

本报讯（记者李天娇）2019年春节即将到来，为了进一步助推西安网络电商发展，积极营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境，1月9日，西安市工商局与阿里巴巴集团携手举办“政法会客厅”在线互动问答活动，对阿里巴巴旗下天猫、淘宝、1688平台西北五省区的商家开展法律法规宣传，直接在线交流法律政策和相关规定，引导帮助网络电商规范经营、公平竞争、健康发展，让广大电商经营顺心，让广大消费者买得放心。

西安市工商局党委书记、局长陈吉利，阿里巴巴集团平台治理部资深经理王维出席活动并致辞。活动中西安市工商局网监处处长崔燕讲解了工商部门处理网络消费投诉流程、电商如何应对恶意索赔、网络商品交易典型案例以及西安市工商局支持电商发展举措。活动期间共有网络商户5289人次在线浏览和问答互动，共收集并同步回答涉及工商职能相关问题206个，由网监处、商标处、经检分局、注册分局等部门围绕工商职能进行现场解答，并在线同步回答网络商户留言提问。

据了解，此次活动是阿里巴巴集团首次在西北地区举办“政法会客厅”在线互动问答活动，王维表示西安是阿里巴巴业务发展非常重要的城市,自2017年以来，为了促进网络电商市场不断发展进步，西安市工商局与阿里巴巴平台治理部在促进网络电商发展、维护消费者合法权益等多方面进行了深度合作，取得了良好的效果。

据了解，本活动线上留言提问将持续到1月16日，西安市工商局工作人员将继续围绕工商职能，解答电商在线留言中的问题。

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