碑林区司法局多措并举 全面提升窗口服务水平

阳光讯（记者 郭璟霖 通讯员 蔡扬）近日，碑林区司法局组织召开进一步提升窗口单位服务水平工作推进会，坚持以群众满意为标准、以创建优质服务窗口为目标，采取多种针对性措施，深化服务理念，优化服务措施，着力提高窗口单位服务水平，切实做到把窗口擦亮、把工作做细、把服务做实。

一是要梳理工作流程，规范服务事项。进一步明确窗口服务的工作程序与具体规范，细化责任，增强工作透明度。 

二是要积极主动作为，提升服务质量。坚持以方便群众为落脚点，通过“局长驻窗口、电话回访”等多种方式了解群众诉求，畅通渠道，全面提升服务质量。

三是要统筹科室联动，加强信息沟通。进一步简化工作流程，缩短时限，坚持站在群众的角度想问题。

四是要转变工作作风，营造良好氛围。要切实增强服务意识，改进窗口作风，特别是公证处、法律援助中心一线窗口单位，不断提升软硬件服务设施，提供人性化服务，做好群众的金牌店小二。

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