一市民4S店买“奥迪”连续2辆出现问题

记者 熊玺 文/图

去年“三八”节，市民王先生在位于西安市北辰大道的新丰泰博奥店给媳妇买了一辆奥迪A5轿车当礼物。结果车辆跑偏严重，经过反复维修仍无法解决。2个月后4S店给换了一辆原装进口轿车，结果换的新车又出现档位失灵，轿车至今还放在4S店。王先生对“奥迪”的车辆来源产生怀疑要求换车。4S店表示，只能维修不能换。

生日礼物变成“杀手机器”

王先生说：“2018年3月7日我跟媳妇去新丰泰博奥店给媳妇看了一辆奥迪A5轿车，想作为‘三八’节礼物送给媳妇，整车办下来接近48万元（分期付款）。3月8日提车当日发现车辆跑偏，就想着让媳妇先开着看看，结果跑偏问题越来越严重。于是就到博奥4S店维修，经过几次反复维修，问题无法解决，两个月时间博奥4S店给换了一辆原装进口的奥迪A5轿车。”

“换了新车以后，我想这次车辆应该就没问题了。谁想，才跑了2000多公里又出现了驾驶系统故障、变速箱系统故障、自动启停系统故障，2018年10月15日、10月29日我又来博奥4S店维修了两次。2018年10月31日我媳妇开着车去上班，结果走到西安市丰禾路附近档位突然失灵，差点撞上旁边的车辆，吓坏了媳妇，给媳妇买的节日礼物变成了‘杀手机器’。随后，博奥4S店将轿车用拖车拖走，至今还停在他们4S店。”

怀疑4S店的购车渠道

王先生说，奥迪是个大品牌，所以他才给媳妇选择买奥迪车，谁曾想到连续2辆新奥迪都出了问题，从买车到现在才9个月时间，他的车就在4S店里面维修了半年。“现在我很怀疑博奥4S店的购车渠道有问题，要不然奥迪轿车的质量也太差了。朋友都调侃我，买个电驴质量都比这好，何况是原装进口的。”王先生说。

王先生告诉记者：“博奥4S店管理非常混乱，我来维修轿车不给我开单据。有一次我给他们录音之后，他们才给我补开了一张维修单。2018年10月15日、10月29日这两次的维修他们又没给我开据维修单据，这是明显的欺骗消费者。因为按照‘三包’卡规定，新车维修5次以上就要更换新车，所以他们不给我开维修单据。汽车正常行驶中发生故障，险些发生事故，我和妻子心里有了阴影，我们不同意维修，要求更换一辆。”

4S店：只能修不能换

昨日下午，记者来到新丰泰博奥店，一位姓杨的售后总监接受了记者采访。杨总监说：“我以前不在这个4S店，所以王先生以前换车的事情我没有经手。对于王先生反映的的第二辆奥迪车的问题，我们4S店也非常重视，积极协调解决。我们只能给王先生更换变速箱电脑，不能更换新车。王先生说怀疑我们的车辆购进渠道，这些都是有手续包括入关手续等。”对于王先生反映的博奥4S店维修车辆不给开单据问题，杨总监说：“对于王先生所说的2018年10月15日、10月29日这两次的维修，我们4S店无法查询到记录。”

随后，杨总监给记者拿出了“汽车三包政策”，这里面的换车是这样规定的：同一故障修理5次可换车，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。针对王先生的“奥迪”车问题本报将继续关注。

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