如何保障市民温暖过冬记者探访热力公司

一场降雪，让西安的寒冷又增加了几分。冬日里，家里的供热情况如何？市政集中供热小区温度怎样？市民满不满意，存在哪些意见和建议？12月25日上午，记者来到了西安雁东供热有限公司的热源厂，了解公司供热运行情况，并跟随热网运行部门的工作人员随机走进小区换热站和市民家中，感受一下市民家里的供热情况。

根据温度变化调整供热参数

在西安雁东供热有限公司热源厂，记者看到5个燃气锅炉正在运行，在工作人员的指引下，记者在5号锅炉的观火孔内看到，蓝色的火焰正在燃烧，从这里加热的热水，将通过热力管网被输送到城东南和曲江等区域各小区的换热站。

雁东公司供热面积1600多万平方米，供热范围主要在韩森路以南、黄渠头曲江大道以北、雁塔路以东、浐河西岸以西的城东南区和曲江部分区域。

“为了应对今冬供暖，公司在今年11月份前，将6台燃煤锅炉全部改成了燃气锅炉。”雁东公司生产运行室值长韩红兵告诉记者。

在1号锅炉房安全平稳运行监控室，工作人员每天4值3运转轮流值班，每值16人，24小时监控居民供水温度，保证锅炉的正常运行。平面运行图上显示锅炉的供水、回水温度及总流量，工作人员告诉记者：“我们会根据室外温度变化和热网反馈的用户信息进行精细调整。由于近期天气寒冷，供水、回水温度都比以往高4℃左右，总流量也增大了，全力保障用户的供暖用热。”

暖气不热需分析具体原因

跟随雁东公司热网运行部的工作人员，记者随机来到了公园南路89号绿地曲江名城小区的热交换站。该热交换站负责该小区9栋楼13个单元1388户居民的供热，供热面积15.1万平方米。

雁东公司热网运行部的工作人员赵坤告诉记者：“在热交换站，热力公司的热水通过循环与该小区的水进行热传递后，将热量输送到了小区的各个住户家中，保障了居民的采暖供热。”

从运行季开始后，小区物业也对管道进行清洗、打压和对阀门进行检查。“在供暖到户过程中，我们主要对循环网进行检查，确定没有跑冒滴漏。通过日常对用户供暖温度、流速的监测，判断住户温度参数是否达标。”小区物业负责人靳冠军告诉记者，“我们会安排工程人员每天对每家的流速进行检查，针对流速不达标和管网堵塞的现象，会立即上门维修，确保用户供暖正常。”

随着天气的变冷，供暖对市民来说非常关键，有些小区温度不能令人满意，但也有个别区居民认为“太热”。

市热力总公司相关负责人告诉记者，影响市民家中供暖的原因比较复杂，因素也很多，小区内部换热设备的设计、设备的换热效率、水利平衡调节以及小区建筑外墙保温情况等都会对供暖造成影响。

据介绍，通常暖气不热的情况有很多，对于单独几户不热，用户应考虑自家安装使用的暖气设备是否有问题。对于整个单元的用户暖气不热，业主应联系物业，要求协助协调单元的管网平衡。对于整栋楼不热，有可能是小区内部楼宇之间的管网平衡问题，同样需要通知物业进行调节。对于整个小区的暖气都不热，小区业主或物业可随时拨打市热力总公司24小时客服热线96116。接到电话，公司会派专业技术人员到场查看，积极为市民提供用热服务。记者黄晓巍

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