打造“33451”纳税服务新模式 西安市为持续提升营商环境贡献“税务力量”

■记者樊华通讯员付欣

近日，在西安市政协通报的营商环境第三方测评中，国家税务总局西安市税务局名列全市各单位第一名。记者了解到，今年以来，市税务局推出一批实招硬招，给投资创业者提供便利，为西安市打造一流营商环境贡献了“税务力量”。

谈到今年办税的新体验，在新城区办税服务厅电子税务局体验区办税的纳税人李女士说，“现在办税太方便了，甚至可以足不出户办理各项涉税业务，下次申报我打算享受一下网络的方便，不再跑来跑去了。”在工作人员的指导下，她自行完成网上申报，遇到疑难杂症去窗口解决，也非常快捷方便。

据介绍，2018年，西安市税务局为企业发展松绑减负，为创业创新清障搭台，多维度提升服务质效，初步形成了以30分钟核心办税服务圈为覆盖，窗口办税、自助办税、网上办税3种服务模式为载体，400余项税费业务“一厅通办”为基础、平均办税时长5分钟为标准，每个办税服务厅1个审核中心为支撑的“33451”纳税服务新模式，让纳税人体会到了办税方式“多”、办税速度“快”、服务成效“好”、办税成本“省”的“多快好省”服务新体验。

建设市级办税服务厅，实现办税环境再优化。作为西安市重点民生工程的东西南北4个市级智能化办税服务厅相继建成并投入使用，总面积达14000平方米，共设置办税窗口123个，配备自助办税机232台，配置电子税务局专用外网电脑55台，一系列现代高效的办税设施和便捷优质的服务体验惠及全市纳税人。着力优化业务流程，实现办税时间再压缩。特别是新税务机构成立后，西安市税务局进一步扩大“最多跑一次”事项清单，完成电子税务局升级推广，在各办税服务厅开辟电子税务局体验区，纳税人办税更加方便。研发“房产交易”办税系统，实现了房产交易、税款缴纳和产权登记的一体化链式管理；大力推行增值税申报“一表集成”“一键生成”，实现增值税一般纳税人绝大部分申报数据“零录入”；提前6个月完成税务信息系统与公路收费系统对接任务，促进了物流业降本增效。“零门槛”办税，实现优惠办理再简化。西安市税务局全面推行“套餐式”服务，为不同类别的纳税人量身打造服务“大礼包”；采取“自行判别、申报享受、相关资料留存备查”的服务方式，让企业享受所得税优惠报备“零跑路”；通过拓宽政策宣传渠道、畅通快捷办理通道、加强后续管理力道，确保了各项税收优惠政策落实到位。今年1-11月，共为纳税人办理各项税金减免416.02亿元。同时，按照国家税务总局“问需求、优服务”工作要求，持续开展“服务入户、政策到家”大走访活动。今年以来，市税务局累计走访纳税人37.4万户，进一步融洽了税企关系。针对213户税收过千万元企业和硬科技企业建立税收服务员制度，打通绿色优质服务通道，架起了税企“连心桥”。

西安市税务局相关负责人表示，下一步，西安税务局将立足税务新职能、新定位，推出更多举措提档升级办税质效，确保征管与纳税服务平稳运行，努力营造优质高效的税收营商环境，不断提升纳税人满意度和获得感。

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