“金融印记·40年”暨2018年度陕西“金口碑金融机构”揭晓

“我要推荐中国银行西安小寨支行，特别感谢他们曾行长，帮助我这个老年人，这个银行的服务好。”推荐活动一开始，楚女士通过拨打本报热线参与了本次推荐活动。楚女士说，自己年龄大了，腿脚不方便。拿着公证书去中国银行西安小寨支行支取老伴去世后留下的存款时，却缺少了一个必要的社区证明。该行的曾行长了解情况后，主动开车带着她跑了一趟社区，顺利地让她支取了存款。那一天，她心里非常暖。

本报推出2018年度陕西“金口碑金融机构”推荐活动活动以来，获得了社会各界的广泛关注。金融消费者的参与热情非常高涨，参与的人数和范围，再次创下新的纪录。

“金融印记·40年”推荐活动意义非凡

2018年正值我国改革开放四十周年。改革开放以来，我国发生了翻天覆地的变化，各行各业也成绩斐然。作为支持经济和社会发展的重要力量，金融助力实体经济发展的同时，也在不断满足百姓金融生活需求，并通过不断的延伸金融服务，参与到了百姓生活的方方面面。在这个特别的年份里，推荐“金融印记·40年”暨2018年度陕西“金口碑”金融机构，获取一份消费者认可的荣誉名单，活动意义非凡。

在本次推荐活动中，我们面向广大金融消费者以及企业主和个体经营者征集意见，参与者根据日常金融生活的真实经历和切身感受，就金融机构的印象、财富规划的青睐以及在金融服务、金融创新、金融产品以及担当社会责任等方面，从银行机构、保险公司、信托等金融机构中，推荐出自己心中的最佳。

整体印象获肯定

银行机构最佳

消费者们除了通过热线电话、信件等方式参与外，更多地通过问卷调查参与了此次活动。本次活动共收回问卷7080份。通过统计分析结果，得出如下结论：在对金融机构有哪些印象的问题中，75.93%认为金融机构服务专业，态度好；51.85%参与者认为金融机构高大上；47.22%的人认为金融机构与实体经济息息相关。

此外，在接触的金融机构，哪种印象更好的问题中，超过一半以上的参与者选择了银行。排在第二位的就是保险公司。接下来是支付机构和信托公司。

值得一提的是，在“更多地与哪类银行机构进行业务往来”的问题中，超过一半以上的消费者选择了股份制商业银行，但选择工农中建四大国有银行的数据也非常可观，城商行紧随其后。

聚焦服务和金融创新

多家金融机构获点赞

金融消费者对金融机构的服务以及产品创新的印象如何？PICK哪些金融机构？在本次推荐活动中，招商银行西安分行、浦发银行西安分行、中国银行陕西省分行、工商银行西安分行、光大银行西安分行、西安银行等多家银行机构获得众多推荐。

在保险公司的推荐中，中国人寿、平安人寿、人保财险、泰康人寿、华夏人寿保险等公司也获得了较多消费者的认可和好评。其中，消费者在购买保险时最关注的因素有70.37%的消费者选择了保险公司品牌信誉，50%的消费者选择了保险公司理赔速度，保障范围（保险覆盖范围）以及保险产品具体情况紧随其后。李猛

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