今日评说 让民心工程成为暖心工程

马黎

供暖是一项备受关注的民心工程，关系着千家万户。然而，每年到了供暖季，总有一些群众会遇到烦心事，有的是供暖后室内温度不达标，有的是小区没有及时供暖。

对于老人和小孩来说，供暖与否和供暖质量如何，不仅关系到生活的舒适度，更关系到人们的身体健康。各级政府和相关部门也对供暖高度重视，在供暖季来临之前就开始进行相关准备，检查维修相关设备，储备协调供暖燃料。

即使在方方面面的高度重视下，每年还是会有群众为供暖问题发愁。造成供暖不正常的原因，既有管道老化、设备损坏等，也有燃料供应不充分、价格上涨等，还有因各种利益纠葛引发矛盾互相扯皮。

仔细分析供暖不正常的诸多原因，除了偶发的供暖燃料短缺外，其他的绝大多数困难只要认真努力地对待，其实都能够克服。有的地方常年解决不了的问题，经过媒体报道、领导批示后，能很快得到解决，这一事实就说明，不是问题解决不了，而是解决问题的态度、方式有待改进。当群众有诉求、有抱怨，相关部门要积极想办法满足群众诉求、平息群众抱怨，而不是推卸责任或搪塞。

上一个冬季，西安的一场大雪，让交通陷入瘫痪，群众犯愁抱怨，但很快，抱怨没有了，取而代之的是群众对广大干部的赞誉，是城市运行井然有序。形成这种逆转的原因，是各级各部门思想上的重视和行动上的迅速反应。有困难不要紧，要紧的是寻求解决困难的方法，是真正把群众冷暖放在心头。老的问题提前解决，新的问题尽快解决，以最快的速度应对突发情况，才能让群众真正满意。

供暖直接关系到广大群众的冷暖和社会稳定，它是一项民心工程，更应该成为一项暖心工程。响应群众呼声，满足群众需求，把群众的冷暖记挂在心，让群众在寒冬里感受到温暖，体现的既是政府的责任，更是政府的担当。

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