“改善医疗服务行动”擂台赛全国总决赛落幕 西医二附院荣膺全国十佳

11月15日,在青岛举行的“进一步改善医疗服务行动计划”全国医院擂台赛总决赛比赛中，西安医学院第二附属医院参赛的“全面提升患者满意度——我们再行动”实践案例以其创新性、有效性、推广性等优势在全国117个优秀案例脱颖而出，荣膺全国十佳。

和西安医学院第二附属医院同时获得全国十佳案例的还有北京大学第三医院、复旦大学附属华山医院、四川大学华西口腔医院等全国知名医院。本次赛事由国家卫健委指导开展，旨在寻找全国最佳医疗实践案例，汇聚、分享、传播改善医疗服务卓越经验和成果。本次比赛分华北、东北、华东、中南、西南、西北六大分赛区，全国1235家医疗机构共投递了3055个案例，最终只有75家医院、117个案例获得总决赛资格，西安医学院第二附属医院获得总决赛资格。总决赛采取“台上选手演讲，台下评审专家盲评打分”的形式，全国各大顶级医院同台竞技，参赛案例精彩纷呈，角逐过程异常激烈。

据了解，西安医学院第二附属医院近年来不断加强内涵建设，持续深化改善医疗服务质量，为深入贯彻国家卫健委发起的“进一步改善医疗服务行动”计划，全面提升患者满意度，医院成立了专项行动小组，以窗口科室为突破口，从就医等候时间和秩序、服务态度、就医环境和标识、就医获得感四个领域出发，应用PDCA方法逐一对照整改，着力达到安全、便利、有效、舒适的目标。同时，该院还成立了急危重MDT救治专家组，并设置疑难杂症MDT救治门诊，保障门急诊患者的医疗质量和医疗安全。

本报记者周萌芽

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