浐灞生态区 扎实推进“厕所革命” 创新升级公厕服务

“花瓣形”公厕

小厕所连着大民生，是折射城市文明的重要窗口、体现人文关怀的城市细节。浐灞生态区在“大城管”机制下，从视觉、嗅觉、触觉、直觉入手，升级公厕专业化、精细化服务，打造成集卫生整理、休息、美观于一体的城市新空间，让所有市民游客在区域内体验到安全感、舒适感、愉悦感。

浐灞生态区以“厕所革命”为抓手，通过新建、提升改造以及鼓励开放社会单位公厕，增强全区公厕建设和管护水平，打造生态区“厕所革命”示范区名片，持续改善生态区发展环境。

截至目前，浐灞生态区累计新建独立式公厕102座，改造提升老旧公厕56座，鼓励引导社会单位开放公厕104座。计划2019年至2020年，再建设国家二类及以上标准公厕66座；提升改造老旧公厕达到15座；鼓励社会单位对外开放公厕达到45座。公共厕所数量将达到6座/平方公里的规划要求，区域内公厕数量、质量将显著提升，公厕管理将更加标准化、精细化、示范化。

高颜值环境公厕融入美景变身“花瓣小屋”

在浐灞生态区灞柳西路与欧亚大道路口南侧，一幢颇具艺术风格的花瓣型建筑出现在眼前。外墙光洁如新、四周花瓣围绕，如果不是路旁明显的提示标志，笔者很难想到，这是一座公厕。

浐灞生态区按照“人与自然和谐相处”的设计理念，在厕所的造型上设计新颖，别出心裁，结合浐灞生态绿化建筑形体设计，使新建公厕与周边景观相辅相成，和谐共存。

“公厕环境也是区域环境的一部分，也要追求美。”浐灞生态区相关负责人告诉笔者，墙上的装饰，隔间前的告示牌、名牌，都是员工们自己动手做的。打造视觉美的同时，嗅觉上也下足功夫，在自然通风、打扫及时的基础上，生态除臭措施使得公厕内始终保持空气清新，让市民在清新的空气和淡雅的味道之中“深呼吸”。

公厕环境早已不局限于满足群众的基本要求。室外空地铺设的草坪、显眼位置张贴的文明宣传画，室内的墙壁壁画、简洁绿化，对标酒店、机场等重点场合设置的芳香剂，都让小小的公厕充满了闲情雅致的视觉环境和嗅觉体验。

此外，在浐灞生态区的部分公厕里，还设有地面烘干机、电子灭蝇灯、空调等硬件设施，确保公厕内温度适宜、地面干燥，多角度保障公厕环境的舒适。今后，这些措施也将在区内更多有条件的公厕内实施。

绣花式管理

五星级标准24小时精细服务

高颜值的公厕，是怎么保证室内室外环境干净整洁的呢？带着这个问题，笔者来到了浐灞生态区所长公告栏。笔者看到了一张“洗手间清洁质量监督卡”，还附上了服务质量监督电话。这张监督卡均被贴在了公厕的显眼位置，上面按照水龙头、面盆、台面等项目分门别类，列出了对应的保洁基本要求。

“每天，为了保证公厕的干净，管理人员发现脏污立即进行冲洗，随时确保市民的如厕环境。”浐灞生态区相关负责人告诉笔者。通过专业化精细化的管理、实行定人定岗定责的保洁管理制度，浐灞生态区内的公厕向市民提供最优质的24小时服务。

在每一间公厕，管理制度、管理标准、监督卡都上墙公布，接受市民监督；浐灞生态区还制定了严格的层级巡查制度，管理人员每日多次巡查，与此同时，为巩固“厕所革命”工作常态化推进。坚持做到监管无盲区、责任无空白、群众齐参与。按照“谁管理，谁负责”的要求，各级所长对公厕管理工作进行协调、监督、检查，确保公厕管理工作规范进行，推进区域内的公厕管理水平更上一个台阶。

人情味服务

公厕里有百宝箱专门设置母婴室

在风景宜人的西安世博园，人流量稍大的公厕位于长安塔附近，是游客参观路线上的必经之路。笔者走进了这间“人气公厕”，被屋内的设施吸引了注意力。原来，为了方便更多市民游客的实际需求，公厕里专门设置了一间母婴室，向市民和游客免费开放。

在公厕里，不仅配备了供婴儿使用的母婴护理台、洗手池，墙上还贴了生活小常识和禁止吸烟的告示。而洗手台旁的服务包，就像一个百宝箱，日常生活用品等一应俱全，还有供小孩专用的小型如厕设施，真是想市民所需急市民所急，充满人情味。

满满的细节服务，让人们感受到了舒适与温情。实际上，对服务品质的追求从公厕设计就充分体现——秉承换位思考的服务意识，目前，浐灞生态区在新建公厕设计中不仅充分考虑到老年人、残疾人的如厕需求，还增设了第三卫生间、并在有条件的公厕内摆放绿植，满足多元化需求，致力为市民群众提供舒适舒心的如厕环境。

公厕的人文情怀在于它是社会的一种文化符号，无论对待厕所的态度、使用方式，还是建筑设计，都体现了人们生活的风俗习惯、伦理标准，以及对生活质量和生存方式的态度。

把公厕当成艺术品一样精雕细琢，正是浐灞生态区的建设理念。将自然与现代相融，清新淡雅又充满活力。一处公厕就是一段故事，一个理念、一幅人文关怀的风情画卷。王佳玥

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