经开区 扎实推进“厕所革命” 打造西安最美公厕

在明光路凤城八路口免费公共卫生间，房顶、门前、墙壁上处处可见鲜花、绿植；民经一路天朗免费公共卫生间设立在微型公园里，周围小路蜿蜒，鲜花点缀，公厕上方常春藤低垂，夏季栀子花飘香，环境优美，装饰极具田园风格；在经开区城市运动公园新建的免费公厕里，管理员每隔30分钟都会将公厕打扫一次，人性化的设计，让过去的男厕、女厕又多出来了一间第三卫生间……这，只是经开区打造最美公厕的缩影。

“厕所革命”推行以来，经开区全面持续深入推进“厕所革命”，按照新建、改造与鼓励社会对外开放单位开放私有公厕为总抓手，通过公厕建设标准化、设施现代化、管理规范化、服务人性化、监督社会化、使用文明化等措施，真正让市民得到实惠与便利。同时，经开区还致力于建设颜值与功能并存，生态环保与科技范十足的公厕，拓展服务功能，如利用活体绿植，打造天然氧吧公厕，采用新技术、新手段亮化、美化公厕，并注重人本关怀，提倡公厕“家式”服务等，不仅给市民提供了干净舒适的如厕环境，更提升了经开区的民生“温度”。

颜值与功能并存─天然氧吧公厕彰显生态与文明

公厕作为城市基础建设的重要部分，不仅关乎着市民的切身感受与体验，更是整个城市最真实、最基本的写照。“厕所革命”既是一项便民利民的好工程，又是一个提升城市好感度的新名片。

西安经开区在推进“厕所革命”中不遗余力，按照区内实际及人口流量，因地制宜按照“全面规划、数量充足、美观实用、管理有效”的原则，统筹安排中心区、泾渭新城、高铁新城范围的公厕建设和改造提升。2017年、2018年两年投入公厕建设和改造提升经费1.84亿元，新建公厕86座，改造公厕56座，鼓励开放公厕42座，均按标准设置了人性化服务设施，新建公厕达到2类以上标准，在保证高品质公厕建设及改造任务完成的前提下，持续打造重要节点的公厕亮丽形象，体现大美经开区的时尚感、都市感。

同时，经开区致力于建设颜值与功能并存，生态环保与科技范十足的公厕，如利用活体绿植，打造天然氧吧公厕。据了解，经开区先行投入126万元，开展了7座公厕的试点立体绿化工作，从上海引进专门培育的立体墙植物，按照流线及区块结合的方式栽植栀子花、黄金络石、花叶络石、千叶兰、矾根、红花檵木、中华常春藤、南天竹、银边黄杨、大叶黄杨、小叶女贞等常绿植物，接入智能滴管及雾化系统，浇灌工作通过手机操作完成，打造全市智能绿色环保公厕。并邀请专业公司，对区内89座公厕绿化进行了统一设计，采用爬墙虎、藤本月季等植物全面绿化美化。

在做好区域内公厕立体绿化工作的同时，经开区将区域内10座公厕纳入绿化带亮化提升工程范围，采用新技术、新手段亮化美化，外墙安装四周灯带，地面加装射灯，以节能环保安全的LED光源减少光污染，以光控措施营造诗意氛围，为市民群众提供了明亮优美的如厕环境。

公厕“家式”服务│人情味服务提升区域民生“温度”

“厕所革命”不仅要“表面光鲜”，同时也应注重便利和智能化。除了外观美，公厕的硬件设施也是重点。对此，经开区提倡公厕“家式”服务，全面体现人本关怀。

据介绍，经开区在公厕管理中，秉承提供超越市民想象的服务，充分考虑老人、儿童和家庭组合如厕需要，在每个新建公厕都设置了第三卫生间，增加安全如厕设施；在有条件的公厕还配备了座椅、便民服务箱，提供药品、针线盒、创可贴、USB插口、书籍阅览架、烘手设施、免费取纸机等便民服务，满满的细节服务，让市民如厕能感受到家庭式的舒适与温情。

在满足实用性的基础上，提高市民对如厕环境的感受度，为残疾人、老年人服务的无障碍卫生间，最大限度提供方便，真正实现“无障碍出行”，让市民如厕能够享受家庭式温暖和关怀。目前，经开区还在联系开发厕所AAP管理系统，安装红外线监控预洁系统等，使智慧化厕所成为城市文明建设的平台。

同时，在公厕建设上，结合区域实际情况及人口流量在设计、建设和管理全程，并积极听取一线公厕管理员的建议，充分考虑到人群无障碍通道和男女厕位满足1:1.5等人性设施的配置需求,体现了公厕建设合理化、人性化。

高标准精细化管理│全力为市民营造舒适如厕环境

“迟早来这里上厕所，总是干干净净、清清爽爽，即使在大夏天，也没有什么异味，我们觉得这就是我们心目中最温馨、最干净的公厕。”据了解，经开区的文景公园公厕被市民自发评为“西安最干净公厕”，该公厕管理员被评为“西安市‘五一’劳动奖章”。其实在经开区，还有很多这样的“最美公厕”，这得益于经开区日常高标准、严要求、精细化的管理。

据介绍，经开区不仅在公厕改造上精心雕琢，提升改造公厕水平，以更高标准，严要求，做好日常管理各项工作，严把用人关，招聘有责任心的公厕管理员，所有公厕管理员分配公厕之前，在选定的培训老师处进行培训，合格后方可安排公厕；公厕管理员每日在公厕对外开放之前对公厕室内的环境卫生进行常态保洁，确保地面、洗手池、镜子干净、整洁、无水渍。同时每3天对区域内公厕室内外公共设施进行大擦洗，对易藏污纳垢的地方彻底清理，安排公厕管理员工对墙面、地面、公示牌、洗手池、座便器进行清洗，确保公厕不留死角、无异味，致力打造干净、清新型公厕，公厕设施设备每日由专业的维修人员进行检修，将所有的设备故障隐患在第一时间全部消除。为保障区内公厕高标准、精细化、常态化管理水平，经开区每天安排专人每日对区域内采取综合检查、专项检查、日常巡查相结合的模式，不断加强日常督查管理，对发现的问题，现场指出问题指导公厕管理员及时进行整改，确保公厕管理规范达标，配套设施完善，环境卫生切切实实取得提升，全力为市民营造舒适的如厕环境。

经开区还积极动员企业参与，助力区域“厕所革命”，将公厕建设纳入企业开发规划审批范围，做到有建设就有公厕；建好的公厕及时移交城市管理部门安排人员管理，实现有公厕就有管理。目前，全区已规划建设配建公厕27座，安排服务管理人员54个，均已实现免费向社会开放。其中，“长庆公厕”、“凤景御园公厕”等公厕不管是设施配备、日常管理服务上均能够按照星级公厕标准执行。

五星级服务│致力打造“厕所革命”新风范

走进经开区的每一个公厕，里面都悬挂着管理服务的标准和细则，公布了市民监督热线，各类温馨提示语、提示牌合理悬挂、张贴在最醒目的位置……

自“厕所革命”开展以来，经开区围绕“树立精准理念、持续精准发力、强化精准服务”的总体要求，以“五星级城市美容师”要求公厕管理员，目前区内所有公厕配备公厕管理员2名，公厕24小时有人值守；公厕制定了管理服务的标准和细则，所有制度、管理员信息按照规范流程悬挂、公示上墙，同时设立市民监督热线，及时收集市民给予服务与管理上的建议和意见。实施精细管理工作标准，从规范管理、优质服务、卫生质量、设施管理四方面严格要求，让市民时时刻刻感受到无微不至的服务与关怀。并对标先进，互看互学，组织公厕管理员定期开展各项业务技能培训的同时，还定期组织公厕管理人员到管理好的开发区、管理好的厕所进行学习，通过学习补短板、找差距，不断提升区内的公厕管理水平；通过召开全区公厕管理人员质量分析会，发现工作中的不足，开展逐项整改，利用ISO9000质量管理体系，提升公厕服务管理水平。

此外，经开区全面落实“所长制”，由管委会各职能部门中层以上管理人员挂帅厕所所长，明确管理标准、管理责任和考核办法，形成长效的公厕管理机制。按照“人员在岗、标志明显、设施完善、随脏随保、环境优美、管理规范、服务一流”的标准，结合经开区公厕有关管理要求，加强对公共厕所的管理与维护。各厕所所长每周定期对其负责的公厕进行巡查，对存在的问题及时督促整改并限时整改到位，形成了严格的制度化管理流程，同时第一时间对所查问题进行复查，确保形成工作闭环，不断提升精细化管理水平。

“厕所革命”只有进行时，没有完成时。经开区相关负责人表示，将坚守“以人为本，服务至上”的管理理念，在新建公厕和提升改造厕所设计方案上，做到“一厕一景，一厕一案”，同时在厕所的智能化管理上和多元化拓展厕所功能上下功夫，达到“数量充足、分布合理、管理有效、服务到位、如厕文明”，真正做到“厕所革命”惠及民生。

牛凌

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