把“行政效能革命” 做到群众心坎上 记工商浐灞分局

工商浐灞分局

地址：西安市浐灞生态区商务中心一期

政务服务中心

电话：029－83242125

“现在的政府服务真是好，有什么不懂的地方主动上门就解释清楚了，再不像以前遇到不懂不会的要一趟一趟跑了”在欧亚创意设计园孵化中心的工作人员感慨道。

守护消费安全、维护市场秩序、开展五星服务......在浐灞，有这样一个群体，每当群众和企业提及都会竖起大拇指，他们结合辖区实际，积极贯彻落实省、市优化提升营商环境有关部署和西安市工商局“两最佳一增长”工作方案，立足自身职能，不断强措施、抓落实，优服务、促发展，推动辖区营商环境持续提升。这个群体就是浐灞金牌店小二的代表——工商浐灞分局。

近年来，工商浐灞分局积极探索工作新模式，积极优流程、简手续、升系统、拓路径，打出畅通市场准入的组合拳。为深化个体工商户登记制度改革，工商浐灞分局通过实行“审核合一”和名称现场登记、住所自主申报、登记信息口述等登记制度，实现申请人只需提交身份证原件即可现场办理个体工商户营业执照。同时，推行“全区通办”服务，通过业务交叉代培、登记资料移交、登记权限授代等措施，打破企业、个体业务权限和工商所辖区地域限制。此外，浐灞还积极深化“互联网+政务服务”理念和全程电子化改革，开通智能审核系统，实现电子化网络登记由智能辅助系统根据格式化信息核对快速审批“秒过”，全天候不间断在线服务。通过政银合作开通银行网点“营业执照”代办点、在集中市场设置“最多跑一次”自助办照服务终端等，在辖区开通6个自助登记便民服务网点，形成覆盖全区的准入服务终端，使用工商移动服务车经常性深入市场、企业开展预约上门服务，延伸市场主体登记注册服务。

据了解，上门办照也是工商浐灞分局的一项创新性举措，通过打通窗口服务“最后一公里”，浐灞实现常态化开展集中上门登记、送照服务，共为辖区集中市场、新开业街区、城中村市场等开展上门送服活动40余次，办照、送照1100余份，赢得了企业和群众赞誉。问需解难，当好上门服务“店小二”。通过大走访、大调研活动，工商浐灞分局广泛征集企业服务需求和发展难题，为企业开展上门送法、法律讲堂活动17次，办理动产抵押登记9起、融资6亿余元。不仅如此，工商浐灞分局还积极开展“放心消费”创建，完善消费维权制度，严格重点领域市场监管，多方位优化提升营商环境。例如，开通上线全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业端口，为消费维权和放心消费创建工作升级提速。9月27日晚，工商浐灞分局广运潭工商所执法人员接到电话投诉举报，连夜组织查案，在辖区一仓库查获一批涉嫌假冒电线商品并依法立案查处，高效维权受到消费者称赞。

以电视问政“回头望”对照整改工作为契机，工商浐灞分局还将深入开展以房地产、汽车销售以及集（农）贸市场安全生产等为重点的市场整治，坚持“严管”不放松，坚决守住市场安全稳定“生命线”。

寇明慧

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