酒店卫生间滑倒头上缝了8针 在公共场所摔伤责任谁来担

住酒店，结果在卫生间滑倒受伤，酒店应不应该赔偿？怎么赔？昨天，从安康来西安办事的宋先生，想用自己的经历，给大家提个醒。

客人在酒店卫生间滑倒摔伤

事发11月11日凌晨，宋先生和表弟，入住西安自强西路一家酒店。

安顿好行李后，他准备去洗澡，刚推开卫生间的门，不料被地板上的积水滑倒，一头撞在洗漱台上。“头疼得很，连澡都没有洗，就睡觉了。”宋先生说，躺在床上约半小时，头疼不止，他用手一摸，发现有一股黏糊糊的东西，开灯一看，“枕头上都是血，头上有一道很长的口子。”

宋先生给酒店前台打电话，保安和值班经理相继赶来，提出“免掉当天房费”，宋先生不接受。

第二天一早，他在表弟的陪同下，去了酒店附近一个小诊所，清理伤口后，缝了8针。中午，他又去中心医院拍CT，结果显示，有轻微脑震荡。

“卫生间都没有使用过，怎么会有积水？酒店一直说他们没有责任，我无法接受。”宋先生告诉记者，自己滑倒和酒店卫生间地面残留水迹有关系，酒店卫生间打扫不到位，虽然有防滑垫，但比较小，且位置远，因而没有起到防滑作用。

11月13日，双方争执无果后，宋先生向红庙坡派出所报警。经过调解，酒店退还了他的房费，并赔偿他用于治疗的1800元费用。

涉事酒店对宋先生的意外受伤，表示抱歉，同时表示，一切应尽的理赔义务，他们都做到了。

在公共场所摔伤责任谁来担

在酒店、商场等经营性公共场所，如果不慎摔伤，责任应该由谁来担？

“宋先生的遭遇，并不是个例，而是很常见的现象。”昨天，陕西仁和万国律师事务所资深律师余伟安接受记者采访时介绍，除了在酒店、宾馆等地，商场、泳池、餐厅等公共场所，类似这样的纠纷，很常见。

余伟安说，根据《人身损害赔偿司法解释》第六条规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

“宋先生去住酒店，他就是消费者，与酒店形成了‘合同关系’，酒店对于消费者，有履行安全保障的义务。”余伟安说，如果酒店在防滑等方面已经做好了各项措施，而消费者由于自身原因不慎滑倒，那么酒店的责任可相应减轻。

需要提醒的是，遇到类似情况，可以通过两种方式理赔：一是向当地消费者协会申请调解；二是走司法程序，向法院起诉。

本报记者宋雨实习生杜豆

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