供暖问答 华商全媒体8大通道 明日解答供暖问题 时间：上午9时至11时 嘉宾：市政及热力企业代表

西安三日天气

今天 阴 5℃-11℃

明天 小雨 3℃-8℃

后天 小雨 1℃-4℃

盼望着 盼望着 供暖就要开始了 提防着 提防着 雾霾还是先来了

虽不能证明供暖对雾霾“贡献”有多大，但每到冬防期，雾霾就成了挥之不去的痛

呼吁大家增强环保意识，自觉行动，努力减少污染排放

华商全媒体西安问答关注供暖

8大互动通道

15日帮你解惑

11月15日上午9时到11时拨打029-88428807

提出你家的用热问题，嘉宾在线答疑解惑

华商报讯（记者 李婧）今冬供暖季即将到来，供热服务再次成为市民关切。为帮助用户解决用热疑难，11月15日今冬供暖季第一天，华商全媒体邀请市政及热力企业10名代表参加“西安问答·供暖专题”活动。

“今年供暖与往年有哪些不同？”“18℃是今年供暖温度，有什么新举措？”“温度不达标怎么办？”到了供暖季，你是不是有不少关于供暖的疑问，“西安问答”11月15日再次启动，你可以当天拨打029-88428807，也可以通过华商报客户端网上提问。

华商报、华商网平台包括8个：热线电话、华商报微信、华商报微博、华商网微信、华商网微博、华商头条App现场、华商论坛、华商直播。

11月15日当天，华商报将邀请市政及热力企业代表，通过接听热线电话、微博微信、华商论坛、华商现场、华商直播等多种方式，一一解答市民供暖难题，活动将进行现场互动。

互动时间两个小时，从早上9时到11时，随时提出你家的用热问题，现场嘉宾在线答疑解惑。

八大平台等你来参与

1.热线电话：拨打029-88428807，在线问答；拨打华商报新闻热线029-88880000，反映问题；

2. 华商报官方微博：关注华商报官方微博，发送私信“西安问答+具体反映问题”；

3.华商报官方微信：关注华商报官方微信（hsb88880000），在微信后台发送私信“西安问答+具体反映问题”；

4.华商网官方微博：关注“华商网”官方微博，发送私信“西安问答+具体反映问题”；

5.华商网官方微信：关注华商网官方微信（hsw_news），在微信后台发送私信“西安问答+具体反映问题”；

6. 华商头条App：下载“华商头条”App，在首页下方菜单“现场”栏目，发送话题“#西安问答#+具体反映问题”，各地市网友发送话题“地市名称+具体反映问题”，将第一时间跟进解决。

7.华商论坛：注册登录华商网华商论坛（bbs.hsw.cn），您可在华商论坛“群众呼声”发帖，反映您遇到的问题，或直接私信“群众呼声”版主“花生”，留下您的联系方式和问题。

8. 华商报直播：在“一直播”App关注“华商报”直播账号，实时了解现场互动情况，并留言提问。（反映问题时请您留下联系方式，便于核实回复）

西安问答·供暖专题活动嘉宾名单

西安市供热监管中心供热科干部 吉彦彬

西安市热力总公司客服部长 胡俊

生产副部长 陈奎毓

西安朱雀热力有限公司总经理 陈军

西安热电阳光热力有限公司客服部长 王超

西安西联供热有限公司书记 刘思隆

西安东郊能源有限责任公司供热服务中心主任 路自龙

西安高新区热力有限公司客服副部长 姜维淼

西安北控嘉晟热力有限责任公司行政副总 魏飞飞

西安热电供热有限公司副总经理 杜永娟

全力保障

15日零时起 家中最低应达18℃

为做好保障，各大热力公司采取相应措施

华商报讯（记者 李琳）根据西安市市政公用局的要求，11月9日起，西安陆续启动市政集中供热预供热，15日达到供热标准。

明天就15日了，各大热力公司的准备情况如何，今冬供暖季如何保障居民家中供暖温度最低不得低于18℃？

西安市热力总公司

提高一次网供水温度

华商报记者从西安市热力总公司了解到，该公司供热面积8000万平方米，约占全市总供热面积的40%，加强了热源保障，供热能力达7022t/h。为了提升供热质量，免费为240个去年供热效果不佳的小区清洗换热设备305组，对15个小区进行了管网改造。同时，对96116热线进行了智慧升级，配备49辆抢修服务车，在各小区设立“供暖管家”，及时为业主解决供暖问题。

从11月9日起，该公司供热区域内锅炉已经开始错峰点火，管网热态运行，进行预供热，到11月15日零时全部达到规定供暖温度。

如何保障18℃的供热室内最低温度呢？“我们会提高一次网的供水温度，提升小区内二次管网内部热交换的水温。”该公司有关负责人解释说。

阳光热力公司

土门区域有小区已供暖

西安热电阳光热力公司相关负责人说，目前区域内1000多万平方米的蒸汽管网供热区域已经开始供热，将热量送到了小区的交换站，如果小区物业打开了阀门，小区就能暖和了，目前土门区域已经有小区提前热了起来。对于大寨路、昆明路、劳动路区域的水网用户，2台燃煤锅炉已经投运。另外有6台天然气锅炉，由于天然气比较紧张，还在协调，将尽快点火，逐步运行升温，在15日零时达到供暖温度。

据悉，为了提高供热质量，该公司今年实现80%小区远程监控，及时调整用户供热参数，控制供热量多少，保证供暖温度。同时，24小时服务热线965300增加了30多个坐席，第一时间接听市民意见和建议，增强抢修队伍配备，24小时待命，维护管网正常运行。

高新热力公司

50多个小区已经慢慢暖起来

高新热力公司有关负责人介绍说，该公司西户路热源厂的燃煤锅炉11月6日即点火，10日升温运行，目前锦业路、科技六路、丈八西路、高新六路沿线均已供热，50多个热交换站同时运行的小区已经热了起来。其余热源厂都是天然气锅炉，因为天然气紧张以及上游检修因素，尚未点火，正在抓紧协调，一旦气源到位立即点火运行，保证15日零时市民家中温度达标。

据了解，今年西安市城区供热面积20724万㎡，较去年增加1904万㎡；热交换站2535个，较去年增加104个。据西安市发改委等部门测算，今冬气源量与去年基本持平。2018-2019年采暖期，西安市共新增60台燃气锅炉，供需矛盾仍较为突出。必要时，采取“压非保民”原则，执行锅炉分级保供预案和用户调峰方案，确保集中供热企业用气量。按照市政府要求，各天然气公司须全力保证气源供应。

令人头痛

锅炉距离太近有业主反对

高新左岸小区供暖遇难题

华商报讯（记者 李琳）“小区今年可能供不了暖了，大家该怎么过冬？”位于西安市昆明路附近的高新左岸小区居民们最近很着急。

业主谢先生反映说，小区是2010年入住的，只有一栋高层200多户，前些年没有供暖，去年小区建成了一个天然气锅炉，不料才供暖一年，今年锅炉就烧不成了。“听说是个别业主不同意，嫌锅炉噪音大，可这影响几百户人冬天供暖啊！”谢先生说，希望物业能好好协调，别让大家挨冻。

为了解决锅炉问题，保障供暖效果，物业已同一家专业热力公司签订合同，锅炉改造、降噪都由其进行，但因为个别业主的投诉也无法进行。“街办也一直在协调，我们还将积极努力，争取能够给大家供上暖。”该负责人表示。

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