2万元的报销发票寄丢了 圆通快递客服：文件类丢失件统一赔付300元

华商报讯（记者 王娜）把母亲做手术的近2万元发票寄回老家报销，可快一个月了都没收到，一问才知道被快递公司搞丢了，处理结果是赔偿300元。

王先生说，国庆前夕母亲从山西老家来西安做了眼睛手术。因为母亲术后已回到老家，自己工作忙走不开，就在附近的圆通快递公司把报销需要的票据寄回老家，没想到近一个月了还没寄到。联系快递公司后得知快递丢失，按照公司规定可以赔偿300元。王先生不愿意了，因为他寄的报销发票费用近2万元。

根据王先生提供的物流信息截图，华商报记者看到，物流信息显示货物运输中，10月15日下午4时20分，西安市大学南路圆通公司已收件；最近一站的物流信息是：10月26日上午9时57分山西省临汾市翼城县公司已发出，下一站，长治转运中心。

昨日上午，记者致电西安市大学南路圆通快递，工作人员称货物是转运过程中丢失的，具体赔付问题由圆通公司负责。记者又拨打圆通速递公司官方客服电话95554，提供物流单号后，客服表示所查快递确实弄丢了，“公司对文件类的丢失件统一赔付300元，如果有异议的话，找弄丢货物的转运中心协商。”

随后记者联系了圆通快递长治转运中心，一武姓工作人员表示，“因为长治转运中心10月11号才成立，业务不熟练，货物弄丢的情况很多，临汾转运中心把所有丢失的快递单号都已上报太原圆通客服部，正常流程是临汾和西安的圆通快递公司去对接，所以要找西安的发件方。”

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